【摘 要】
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在"新零售"背景下,生鲜电商市场竞争激烈,盒马鲜生虽然市场占有率高但用户粘性较低。本文基于上瘾模型视角,首先对盒马鲜生的营销策略进行分析,得出其用户粘性较低的原因有:
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在"新零售"背景下,生鲜电商市场竞争激烈,盒马鲜生虽然市场占有率高但用户粘性较低。本文基于上瘾模型视角,首先对盒马鲜生的营销策略进行分析,得出其用户粘性较低的原因有:缺少充分的内部触发建立情感链接;未充分激发用户动机,限制了用户能力;酬赏方式单一;投入机制互动性弱,同时,对其如何增加用户粘性提出了建议,以期对盒马鲜生营销策略选择提供思路:增强外部触发有效性,建立内部情感连接;激发用户购买的多样动机,提升用户能力;采用多变的酬赏吸引顾客;增强投入机制的互动性。
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