【摘 要】
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市场导向的研究近年来已有很多成果,但很少有人以中国服务业为背景进行研究。为此利用G ray所构造的量表,利用深度访问和面访的方法,获得了570个样本,经过信度与效度检验,证
【机 构】
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吉林大学商学院,东北师范大学商学院
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市场导向的研究近年来已有很多成果,但很少有人以中国服务业为背景进行研究。为此利用G ray所构造的量表,利用深度访问和面访的方法,获得了570个样本,经过信度与效度检验,证明:市场导向量表在中国服务业中同样具有效用;利用回归分析证明市场导向与企业绩效存在着显著正相关,影响企业绩效的主要因素是顾客导向和职能间协调。因而中国服务业应当坚持市场导向,注重营销管理,利用营销工具,提高企业竞争优势。
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