【摘 要】
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在世界经济一体化、全球化的今天,随着环境不确定性的日益增强,企业之间无论是竞争还是合作,满足市场需求,实现顾客满意是企业不变的追求.众多学者也一致认为客户满意是市场
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在世界经济一体化、全球化的今天,随着环境不确定性的日益增强,企业之间无论是竞争还是合作,满足市场需求,实现顾客满意是企业不变的追求.众多学者也一致认为客户满意是市场营销研究的一个核心构念.在各行各业开展业务的众多公司中,顾客满意已经成为以顾客为导向的商业实践的重要基石.基于此,本文主要对物流业客户服务的现状与未来发展方向进行了简要的分析,希望可以为相关的工作人员提供一定的参考.
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