PDCA在我院志愿服务管理中的实践和思考

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志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力,不要求任何物质回报,为改善社会、促进社会进步而提供的服务。根据中宣部、中央文明办等八部委关于“志愿服务在医院”和江苏省开展“志愿者医院服务”活动方案的要求,我院于2010年11月成立了志愿服务工作领导小组,由院党委牵头,团委主要负责我院的志愿者服务具体工作。本着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神,每年都招募一批志愿者参与我院的志愿服务活动中来,为患者提供多元化的志愿服务活动,提高了我院的患者满意度。近年来,我院运用 PDCA 循环管理办法,使志愿服务工作上了一
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