【摘 要】
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目的探讨精准化管理在降低门诊医生临时停换诊频次中的应用效果。方法在某三甲医院门诊医生临时停换诊管理中应用精准化管理,通过数据和原因分析、建立健全管理制度、简化审
【机 构】
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湖南省湘潭市中心医院护理部,湖南省湘潭市中心医院门急诊儿科,湖南省湘潭市中心医院门诊部
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目的探讨精准化管理在降低门诊医生临时停换诊频次中的应用效果。方法在某三甲医院门诊医生临时停换诊管理中应用精准化管理,通过数据和原因分析、建立健全管理制度、简化审批流程、计划安排门诊手术、加强绩效考核等方法,对比措施实施前后3个月的效果。结果门诊医生临时停换诊占总停换诊次数的比率由实施前的34.6%下降到14.1%,差异有统计学意义(P<0.001);实施精准管理后患者对门诊医生出诊纪律单项满意度由90.4%上升至95.7%,差异有统计学意义(P=0.002);患者因门诊医生临时停换诊导致的投诉由占总
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