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目的：探讨“3 H”（hotel,hospital,home）规范化护理服务模式在疗养科室中的应用效果.方法注重疗养员的人文关怀和心理需求,实施以宾馆式礼仪服务、医院式个性化护理服务及家庭式温馨服务为核心的“3H”护理服务模式,比较实施前后疗养员的满意度及护理质量.结果在实施“3H”护理模式后,疗养员满意度（87．88％ vs 92．78％）和护理质量评分[（84．78±4．03）vs（90．83±1．54）分]均显著提高,差异有统计学意义（P＜0．05）.结论“3H”护理模式的实施提