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“民惟邦本,本固邦宁”,百姓是国家的根本,只有百姓安宁,国家才能安宁。省民心网开通以来一直心系百姓、倾听民声、服务民众。辽阳市民心网借助省民心网的平台始终坚持“全公开、大互动、总动员”的指导思想,秉承“三清楚”、“两结合”、“暴露问题不可耻,解决问题最重要,为民办事最光荣”的理念,充分调动全市各部门、行业工作力量,积极为人民群众排忧解难,着力搭建党和政府同群众密切联系的桥梁和纽带,赢得了群众满意和领导的充分肯定。辽阳民心网在诉求办理过程中主要做到一个“重视”、两个“加强”、三个“坚持”。