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图书馆服务质量是以满足用户需求为导向的服务理念,对图书馆可持续性发展具备重要的参考意义。本文通过引入ISO9001质量管理体系,结合图书馆的发展现状及其存在的潜在需求,针对性地从管理理念、管理模式上对传统图书馆服务质量进行改善,旨在构建科学合理、职责明确的图书馆服务质量管理体系。
浅谈基于图书馆服务需求的质量管理体系建立
【摘 要】
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图书馆服务质量是以满足用户需求为导向的服务理念,对图书馆可持续性发展具备重要的参考意义。本文通过引入ISO9001质量管理体系,结合图书馆的发展现状及其存在的潜在需求,针
【机 构】
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陆军航空兵学院图书馆,日照市人民医院图书室
【出 处】
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质量与认证
【发表日期】
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2019年12期
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