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公共关系的主要职能在于如何塑造组织形象,增进组织与公众之间的情感,维护和拓展组织与公众的关系。如何保持和发展这种良好的公共关系呢?就需要我们充分利用好维护和拓展良好公共关系的工具。而随着互联网的发展,网络逐渐成为人们获取信息的重要途径,而手机公关这些“双向沟通”、“效果可测”、“传播速度快”的公关新宠也逐渐被企业认可。