【摘 要】
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首问负责制是各级机关落实科学发展观，强化群众观念的重要措施。在机关工作中实施“首问负责制”，就是要求任何部门及工作人员对前来办事的同志，要热情接待，悉心解疑释惑，杜绝态度
【机 构】
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中国石化集团胜利石油管理局电力管理总公司
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首问负责制是各级机关落实科学发展观，强化群众观念的重要措施。在机关工作中实施“首问负责制”，就是要求任何部门及工作人员对前来办事的同志，要热情接待，悉心解疑释惑，杜绝态度生硬、知睛冷淡、说话粗鲁、推卸责任和办理拖拉等现象，做到“有问必答、有访必复、有难必帮”。在实施过程中，要明确首问责任，并将责任履行置于群众的监督下；要完善工作流程，加大过程控制的力度；要抓好重点环节，确保制度落实效果。从而提升机关服务质量，密切党群干群关系，塑造出机关服务群众、服务基层的良好作风形象。
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