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随着社会经济的发展，人们对健康的认识不断增强，对医疗服务的需求也越来越高，因而医疗纠纷也呈逐年上升的趋势。医疗纠纷是患者对诊治结果与医疗方发生分歧；医疗事故是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的医疗事件。医疗机构是社会服务的重要窗口，是救死扶伤、医治疾病的主要场所，人们的生命、健康、保健都是跟医疗机构密切相关的。医院工作的对象是人，其结果关系着患者的痊愈康复或病情加重、伤残甚至死亡。