【摘 要】
：
顾客满意是组织成功的关键因素之一,“以顾客为关注焦点”,重视顾客关系管理,是企业提高经营管理能力、 提升质量管理水平的有效途径.本文重点介绍了西安西电变压器有限责任
【机 构】
：
西安西电变压器有限责任公司 陕西 西安 710077
论文部分内容阅读
顾客满意是组织成功的关键因素之一,“以顾客为关注焦点”,重视顾客关系管理,是企业提高经营管理能力、 提升质量管理水平的有效途径.本文重点介绍了西安西电变压器有限责任公司对“产品全寿命周期的内外部顾客满意度管理”项目进行系统策划,导入并实施ISO10004idtGB/Z27907《顾客满意监视和测量指南》标准,集合公司信息化管理平台,对产品全寿命周期的内外部顾客满意度进行管理,打造“高质量、高可靠性、高信赖度”的顾客满意企业的做法和成效.论文层次分明、观点突出,对其他企业从事顾客关系管理工作具有一定的交流和借鉴作用.
其他文献
经济责任审计一般由政府审计部门审计,近年来也逐渐开展委托第三方独立中介机构——注册会计师审计.一般是对企业、事业单位的法定代表人或者业务承包人在任职期间或者合同期
我国是世界上13个严重缺水的国家之一,加上我国的水资源南北差异大,分布极不均匀,而且社会对于水资源节约的意识较为薄弱,因此对于我国来说,水资源税制改革显得十分重要.2016
大数据时代背景下,依托互联网技术所实现的“共享经济”业务模式发展迅速,将逐步成为经济发展新的增长点.与此同时,作为新的经济业务模式,“共享经济”业务相关的会计核算、
公司控制权和所有权一直是分开的,这导致了高级管理人员、 公司和信息不对称的利益.因此,在这种背景下,研究高管薪酬特征对公司绩效的影响具有重要意义.2009年10月30日,首批2
在经济全球化的大背景下,企业的运营环境日益复杂,内部审计在健全公司治理方面也扮演着越来越重要的角色.本文首先介绍公司治理和内部审计相关理论,然后具体分析我国内部审计
随着物联网、 大数据、 云计算、 人工智能等信息技术的迅速发展,智慧出行与信息、 传感器、 电子控制等先进技术相融合,对我国汽车产业和汽车市场产生了重要影响.本文通过明
进入21世纪以来,中国已成为交易额超过美国的全球最大网络零售市场,在网上进行购物极大地推动促进了我国电子商务行业的蓬勃发展,而电子商务的发展又推动了第三方网上支付方
本文采用SCP范式的基本框架,从市场结构、 市场行为和市场绩效三个方面分析了我国乳制品行业的现况.结果显示:目前我国乳制品行业处于寡占Ⅲ型的阶段,,行业发展关键在于扩大
世界经济不断快速地向前迈进,社会也在发展,人口基数同样也越来越大,房地产在人们生活中所起到的作用日益增长,房地产不单单在人们的生产、生活、消费等场所存在,而且逐渐成
在激烈的市场竞争中,客户的满意度已经是一家企业生存的根本.本文针对福建部分快捷酒店,就顾客满意度进行一份问卷调查,顾客满意,从而顾客忠诚;而顾客满意程度则是酒店竞争实