【摘 要】
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目的 探究对门诊护理服务流程实施优质优化处理的效果.方法 选取我院2014年2月-2015年2月对门诊护理服务流程实施优质处理后收治的门诊病患211例,将其作为优质组,与此同时选
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目的 探究对门诊护理服务流程实施优质优化处理的效果.方法 选取我院2014年2月-2015年2月对门诊护理服务流程实施优质处理后收治的门诊病患211例,将其作为优质组,与此同时选取2013年1月-2014年1月对门诊护理服务流程实施优质处理前收治的门诊病患211例,将其作为常规组.对两组病患的护患冲突事件发生率进行对比观察.结果 优质组病患的治疗效果明显比常规组病患好,且两组差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 对门诊护理服务流程实施优化优质处理可获取较好效果,提升服务质量,减少护患冲突事件发生率,为病患提供优质服务.
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