论文部分内容阅读
摘 要：随着城市化进程地加快，新生代农民工已逐渐替代初代农民工成为城市建设的主力军。新生代农民工在大量融入城市务工的同时，也不可避免的会面临一系列职业发展问题。社会工作作为一项以“助人自助”为原则的专业服务活动，在化解新生代农民工职业困境方面发挥着重要作用。文章以S市F企业作为案例，通过对F企业的员工工作压力大、就业信息获取不畅以及自身权益易受损害等职业发展困境进行分析，运用个案、小组、社区三大工作方法进行相关介入，以期能够帮助他们解决在工作过程中遇到的问题，增强自身能力和信心，使他们更好的适应社会生活。
关键词：新生代农民工;社会工作;职业困境
中图分类号：C91 文献标识码： A 文獻编号：1672-4437（2019）01-0080-04
随着城市化进程地加快，新生代农民工逐渐成为当代劳动市场的主力军，在我国的城市建设与发展中发挥了重要的作用。所谓新生代农民工，是指在1980年及以后出生的，外出从业6个月以上的农村劳动力 [1]。根据国家统计局发布的《2017年农民工监测调查报告》显示，新生代农民工已逐渐成为农民工主体，该群体的人口数量较2016年提升了0.6%，占据全国农民工人口总量的50.5% [2]。新生代农民工作为一个新兴的群体，他们从农村大量涌入城市，活跃在国内大型生产制造业的前线，并逐渐成为我国生产制造业一线工人的主要力量。他们与“第一代”农民工截然不同，他们游离在城市的边缘地带，有着较为执着的“城市梦”，他们中的大多数不愿在结束若干年的打工生涯后再回乡务农，他们渴望融入城市并为之挥洒汗水。
一、问题的提出
F企业创立于1974年，是从事电脑、通讯、消费电子、汽车零组件等产业的高新科技企业。该企业作为全球最大的电子制造服务商，常年需要大量劳动力，它以“劳动法作保障”和“管吃管住”作为优势，每年吸引着大批新生代农民工的涌入。F企业自2010年1月23日至2018年1月6日，在深圳、成都、郑州等厂区接连发生员工跳楼事件，且跳楼员工绝大多数为19到25岁的新生代农民工，这一事件的发生引起了社会各界广泛关注。新生代农民工作为社会中的新兴弱势群体，该群体由于自身安全感和归属感的缺乏，加之存在工作压力大、就业信息获取难以及合法权益易受损害等方面的问题，他们在面临困境时往往选择自甘堕落、放弃生命的态度，同时这也加剧了社会悲剧的发生。
二、新生代农民工在职业发展过程中的困境及原因分析
本文主要运用文献研究法，通过大量搜集和查阅有关新生代农民工和职业困境的相关理论和实务资料，包括以往学者发表的文章和报纸、网络等媒体的报道，并结合国家统计局发布的《2017年农民工监测调查报告》，将F企业新生代农民工在职业发展过程中面临的困境总结如下。
（一）新生代农民工在职业发展过程中实际面临的困境
1.新生代农民工工作压力大
F企业是主要以电子制造装配等进出口贸易为业务的制造业企业，所以该企业对每一条生产线有着极为严格的要求。F企业出于“过分追求效率”的工作性质，它将每一位员工自己的任务目标作为绩效考核和薪酬计算的标准，在要求一线员工在保证“高质量”的同时还要求员工快速完成工作任务。F企业还面对着员工高流失率以及劳动力严重不足的状况，在一定程度上也导致了一线员工的人均工作量比以前更大。长期处于高强度工作状态下的一线新生代农民工，由于高度紧张的工作环境以及休闲娱乐活动的缺乏，该群体的工作压力较大。如果没有一个合理的机制去缓解新生代农民工的工作压力，久而久之，该群体必然会在心理和生理适应方面产生一系列问题。
2.新生代农民工就业信息获取不畅
新生代农民工虽然较初代农民工思维开阔、文化水平高，但从社会分层的角度来看，他们较城市居民在就业方面所拥有资源还是要少得多。新生代农民工获取就业信息的途径主要有两种：正式途径和非正式途径。正式途径包括人才交流中心、正规劳动市场以及职业介绍所等;非正式途径包括社会网络关系、马路市场、招工广告等 [3]。通过对F企业新生代农民工的了解，发现该企业的新生代农民工主要是由于自身年龄小、社会阅历浅以及自信心缺乏等方面的原因大多会选择通过老乡或亲戚介绍、招聘广告等这样的非正式途径来就业。这种非正式途径也导致了新生代农民工较难充分了解相关就业信息。
3.新生代农民工自身维权意识差
新生代农民工是城市建设和发展的主力军，但他们的许多权益在职业发展过程中难以得到有效保护，在劳动报酬、福利待遇等方面更是受到了不公平的待遇。通过查阅资料得知，F企业中的大部分新生代农民工由于自身受教育程度不高，法律意识淡薄，对于自己作为劳动者应享有的权利不够明确，常常导致自己在毫不知情的情况下合法权益受到侵害。新生代农民工的就业信息获取途径单一和自身缺乏维权意识在一定程度上也导致了该群体在职业发展过程中遇到困难，比如合同陷阱等。
（二）新生代农民工产生职业发展困境的原因分析
1.工作时间长，业余生活时间少
新生代农民工由于自身文化水平不高，加之职业技能缺乏，他们在劳动力市场竞争中处于劣势地位，只能从事简单重复的制造业工作。如F企业的工作制度是每工作两小时可以休息10分钟，而该企业每个员工的工作强度可以达到每天近12小时。与此同时，F企业还要求每一名员工需要签订一份“自愿加班协议”，由于“加班”与员工的薪资关系是呈正比例的，所以说这种“加班”在一定程度上也是并非“自愿”的。新生代农民工在F企业长时间和高强度的工作下，他们每日的可自由支配的时间较少，这也直接导致了他们在精神文化方面可投入时间和精力的减少。由于该群体业余生活时间减少，导致他们参与集体活动机会较少，相互之间交流匮乏，情感无处表达，在一定程度上也加剧了他们内心精神世界的空虚。 2.工作收入低，薪资难以满足日常开支
在F企业工作的新生代农民工来自全国各地，他们中的多数是在朋友介绍下才来到企业应聘的。由于F企业的招聘条件没有学历限制，加之“包吃包住”和“依法签订劳动合同”的双重保障，还是让新生代农民工源源不断地涌向这里。通过查阅资料发现，新生代农民工进入F企业后如果每天只工作8小时，那么月底只能取得900元的基本工资。新生代农民工较他们的“父辈”初代农民工相比吃苦耐劳能力差，但该群体普遍具有更高的职业期望，对物质和精神享受的要求高，游走在城市和农村的边缘地带，渴望得到社会的认同。对于新生代农民工而言，每月仅仅900元的收入是远远不能满足该群体的日常生活开支的，但如果想要获得更高的收入，就只能通过加班这一种途径来获取更多的加班费。
3.企业信息传递存在弊端，员工职业晋升难
沟通是促进企业上下级共同进步的阶梯，员工与企业管理层之间有效的沟通则能够促进企业更好的发展。通过阅读资料发现，虽然在F企业中沟通的机制是存在的，但是在实际执行的过程中却存在一些问题。在F企业中，严格的等级制度导致各层之间缺乏民主沟通，新生代农民工很难就薪资、工作时长等切身利益问题对上层部门进行申诉，久而久之这种沟通机制便成为了一种阻碍。同时严格的管理制度，还将F企业中每一个员工都分为了不同的级别，而每个级别的薪资也都是不同的。由于企业内部信息是自上而下、逐级传递的，导致大部分新生代农民工对企业内部人员晋升方式和政策文件都不了解，往往容易错失职业获取和晋升的机会。
三、社会工作视角下新生代农民工职业困境研究的可行性分析
社会工作作为一门“以利他主义”为指导的新兴应用学科、新兴专业和新兴职业，无论是从专业特性还是专业功能上来看，都是化解新生代农民工职业发展困境的有效方法。从社会工作的专业性质上来看，社会工作关注新生代农民工群体作为一个个体的全面发展问题。社会工作者认识到，新生代农民工群体不仅仅有平等发展需要和基本生活物质需要，还有各种层次的精神需要。社会工作者还要注重从系统、整体的角度看待新生代农民工群体的问题，通过对企业资源的有效利用帮助新生代农民工群体解决问题，满足需求 [4]。从社会工作的专业功能来看，社会工作一直致力于帮助困难群体预防和解决他们在生活和工作中所遇到的各种困境，以谋求个体的发展和社会的进步为目标。首先，社会工作具有一定的治疗功能。企业中的社会工作者可以通过运用专业知识和技巧解决新生代农民工苦难，使他们拥有能够正常参与社会生活和工作适应的能力。其次，社会工作具有一定的预防功能。一方面，社会工作者可以通过个案工作对新生代农民工群体提供心理疏导和支持，缓解他们的焦虑情绪和工作压力。另一方面，社会工作者能够以积极主动的态度对待企业内产生的各种问题及早预测、发现并控制那些可能阻碍企业稳定的因素，以实现职工与企业的和谐发展。最后，社会工作还具有促进人的发展功能。社会工作者可以通过小组工作为新生代农民工群体提供职业知识和技能培训，建立新生代农民工与企业之间的有效沟通网络，增强他们的个人能力建设，在一定程度上缓解企业与新生代农民工的矛盾与冲突，化解他们的职业困境，促进他们的职业发展。
四、社会工作在新生代农民工职业发展困境的具体运用
在我国，大多数企业的工会工作与企业员工的需求满足是脱节的。从F企业的员工跳楼事件也可暴露出我国工会组织在维护职工利益、缓解职工离职、反映职工呼声等方面也未能真正发挥作用。化解新生代农民工的职业发展困境是一个复杂的问题，仅仅依靠政府为农民工群体制定的政策是远远不够的 [5]。这就需要社会工作者需要将政府制定的社会政策转化为新生代农民工“摸得见、用得着”的社会服务，从而真正的帮助他们解决在职业发展中遇到的困难。
（一）个案工作
个案工作是社会工作最重要的专业方法，其目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题 [6]。针对F企业新生代农民工群体在长期高强度工作中产生的心理和情绪问题，社会工作者可以通过与企业中新生代农民工面对面的交流与沟通，运用专注、倾听、同理等支持性技巧，聆听他们内心深处的困惑，从而帮助他们理性分析在工作中遇到的各种问题，排解内心压力。社会工作者还可以通过为新生代农民工提供职业、恋爱等多种形式的心理咨询与辅导，促进该群体完成自身心理的调适，使其保持健康积极状态。当劳资双方发生冲突时，社会工作者应努力协调双方关系，运用专业方法消除劳资对抗因素，从保护新生代农民工合法权益和促进企业发展的角度出发，完成新生代农民工与企业管理者之间的良好互动。与此同时，针对F企业新生代农民工就业信息获取不畅和合法权益维权难的问题，社会工作者可以运用个案工作中提供信息、建议等影响性技巧来为该群体提供援助。首先，社会工作者需要改变新生代农民工的传统就业观，根据每个个体工作能力的不同，提供必要的咨询和就业信息，拓宽求职方式和渠道，提高工作适应能力，增强就业信心。其次，在新生代农民工就业过程中，社会工作者需根据他们的不同兴趣和潜能，有针对性地开展实用性技能培训，帮助他们获得一技之长，在一定程度上改变新生代农民工群体的弱势地位。最后，针对新生代农民工法律维权意识较差的问题，社会工作者需要定期为他们开展法制教育辅导，为该群体讲解常用法律知识和维权技能，鼓励他们用法律来保障自己的合法权益。
（二）小组工作
與个案工作方式相比，小组工作方式则更容易被新生代农民工群体所接受，也更有利于调动该群体的主动性。其目的是通过建立新生代农民工的社会支持网络，运用团体动力来发挥新生代农民工的潜能，协助他们增强社会功能，从而解决该特殊群体在工作适应、生活适应等方面的问题。针对F企业中新生代农民工工作压力大、维权意识差的问题，社会工作者可以通过构建互助小组的方式来解决。社会工作者可以把在工作中遇到问题和有需要的新生代农民工召集到一起，通过运用尊重、关怀、理解等社会工作专业技巧，让加入小组的新生代农民工相互接纳。通过开展主题讨论会等小组活动的方式，让小组成员相互交流就业信息、求职技巧、维权经历等，在活动中分享自己的感受和体会，从而产生一种情感上的共鸣。新生代农民工互助小组的建立不仅可以帮助该群体获得情感上的支持，而且也能帮助他们缓解内心压力，宣泄由工作带来的负面情绪。其次，针对新生代农民工社会阅历浅、自信心缺乏的问题，社会工作者可以通过建立自信心提升小组的方式来解决。社会工作者可以将那些历经相似问题并在事业上取得成功的新生代农民工邀请到自信心提升小组中来。通过他们的讲述以及经验分享，帮助新生代农民工转变思维方式，消除小组成员的自卑感。自信心提升小组的开展不仅帮助该企业中的新生代农民工树立起自信心，也有利于增强该群体对城市的认同感。 （三）社区工作
社区工作作为社会工作的三大专业方法之一，其重要性与个案工作、小组工作并列，但不同之处在于它是以整个社区及居民作为服务对象，利用专业技巧和方法，从而保持社区良性发展。新生代农民工群体作为城市建设的主要力量也被逐步纳入社区体系，并广泛分布于城市的各个社区，该群体由于自身生活习惯、文化水平以及语言等方面的差异，在一定程度上也给城市居民带来各种个人和社区适应的难题。为解决这一难题，首先社会工作者需要对新生代农民工分布比较集中的社区进行需求评估，发现目前该特殊群体与城市居民在相处过程中存在的问题，并与包括社区居民、社区居委会在内的有关人员建立专业关系。其次，社会工作者可以利用宣传栏、居民讨论会等形式，改变本地社区居民对新生代进城农民工的排挤态度，帮助他们树立理性信念。最后，社会工作者应针对新生代农民工精神文化匮乏的问题，充分利用社区资源为其开展兴趣小组活动或者团体文化娱乐活动，比如排练情景剧、“珍爱生命”主题演讲等。一方面营造良好文化氛围，丰富新生代农民工群体的业余文化生活，增加社交机会，提升社区融入感;另一方面，社区文化活动的开展也能在一定程度上规范新生代农民工群体的行为，遏制犯罪率的上升。社会工作者运用社区工作专业方法，鼓励社区居民积极开发和利用资源，在一定程度上也能提高包括新生代农民工在内的社区居民凝聚力和社会功能[7]。
参考文献：
[1]窦强.社会工作视角下新生代农民工面临的困境与建议[J].教育教学论坛，2017（36）：7-8.
[2]中华人民共和国国家统计局.2017年农民工监测调查报告[N].中国信息报，2018-04-28（003）.
[3]纪琴.新生代农民工就业信息渠道研究[D].西安：长安大学，2014.
[4]马亚静，潘素芳，刘梦.私营企业农民工问题与企业社会工作[J].中国劳动关系学院学报，2006（06）：77-81.
[5]王紅艺.企业社会工作介入农民工服务探析[J].青海社会科学，2012（01）：125-129.
[6]周沛.一项急需而有价值的社会工作介入手法--论企业社会工作[J].社会科学研究，2005（04）：107-113.
[7]安民兵.社会工作的介入：解决农民工问题的一种有效途径[J].中共桂林市委党校学报，2007（07）：51-54.
关键词：新生代农民工;社会工作;职业困境
中图分类号：C91 文献标识码： A 文獻编号：1672-4437（2019）01-0080-04
随着城市化进程地加快，新生代农民工逐渐成为当代劳动市场的主力军，在我国的城市建设与发展中发挥了重要的作用。所谓新生代农民工，是指在1980年及以后出生的，外出从业6个月以上的农村劳动力 [1]。根据国家统计局发布的《2017年农民工监测调查报告》显示，新生代农民工已逐渐成为农民工主体，该群体的人口数量较2016年提升了0.6%，占据全国农民工人口总量的50.5% [2]。新生代农民工作为一个新兴的群体，他们从农村大量涌入城市，活跃在国内大型生产制造业的前线，并逐渐成为我国生产制造业一线工人的主要力量。他们与“第一代”农民工截然不同，他们游离在城市的边缘地带，有着较为执着的“城市梦”，他们中的大多数不愿在结束若干年的打工生涯后再回乡务农，他们渴望融入城市并为之挥洒汗水。
一、问题的提出
F企业创立于1974年，是从事电脑、通讯、消费电子、汽车零组件等产业的高新科技企业。该企业作为全球最大的电子制造服务商，常年需要大量劳动力，它以“劳动法作保障”和“管吃管住”作为优势，每年吸引着大批新生代农民工的涌入。F企业自2010年1月23日至2018年1月6日，在深圳、成都、郑州等厂区接连发生员工跳楼事件，且跳楼员工绝大多数为19到25岁的新生代农民工，这一事件的发生引起了社会各界广泛关注。新生代农民工作为社会中的新兴弱势群体，该群体由于自身安全感和归属感的缺乏，加之存在工作压力大、就业信息获取难以及合法权益易受损害等方面的问题，他们在面临困境时往往选择自甘堕落、放弃生命的态度，同时这也加剧了社会悲剧的发生。
二、新生代农民工在职业发展过程中的困境及原因分析
本文主要运用文献研究法，通过大量搜集和查阅有关新生代农民工和职业困境的相关理论和实务资料，包括以往学者发表的文章和报纸、网络等媒体的报道，并结合国家统计局发布的《2017年农民工监测调查报告》，将F企业新生代农民工在职业发展过程中面临的困境总结如下。
（一）新生代农民工在职业发展过程中实际面临的困境
1.新生代农民工工作压力大
F企业是主要以电子制造装配等进出口贸易为业务的制造业企业，所以该企业对每一条生产线有着极为严格的要求。F企业出于“过分追求效率”的工作性质，它将每一位员工自己的任务目标作为绩效考核和薪酬计算的标准，在要求一线员工在保证“高质量”的同时还要求员工快速完成工作任务。F企业还面对着员工高流失率以及劳动力严重不足的状况，在一定程度上也导致了一线员工的人均工作量比以前更大。长期处于高强度工作状态下的一线新生代农民工，由于高度紧张的工作环境以及休闲娱乐活动的缺乏，该群体的工作压力较大。如果没有一个合理的机制去缓解新生代农民工的工作压力，久而久之，该群体必然会在心理和生理适应方面产生一系列问题。
2.新生代农民工就业信息获取不畅
新生代农民工虽然较初代农民工思维开阔、文化水平高，但从社会分层的角度来看，他们较城市居民在就业方面所拥有资源还是要少得多。新生代农民工获取就业信息的途径主要有两种：正式途径和非正式途径。正式途径包括人才交流中心、正规劳动市场以及职业介绍所等;非正式途径包括社会网络关系、马路市场、招工广告等 [3]。通过对F企业新生代农民工的了解，发现该企业的新生代农民工主要是由于自身年龄小、社会阅历浅以及自信心缺乏等方面的原因大多会选择通过老乡或亲戚介绍、招聘广告等这样的非正式途径来就业。这种非正式途径也导致了新生代农民工较难充分了解相关就业信息。
3.新生代农民工自身维权意识差
新生代农民工是城市建设和发展的主力军，但他们的许多权益在职业发展过程中难以得到有效保护，在劳动报酬、福利待遇等方面更是受到了不公平的待遇。通过查阅资料得知，F企业中的大部分新生代农民工由于自身受教育程度不高，法律意识淡薄，对于自己作为劳动者应享有的权利不够明确，常常导致自己在毫不知情的情况下合法权益受到侵害。新生代农民工的就业信息获取途径单一和自身缺乏维权意识在一定程度上也导致了该群体在职业发展过程中遇到困难，比如合同陷阱等。
（二）新生代农民工产生职业发展困境的原因分析
1.工作时间长，业余生活时间少
新生代农民工由于自身文化水平不高，加之职业技能缺乏，他们在劳动力市场竞争中处于劣势地位，只能从事简单重复的制造业工作。如F企业的工作制度是每工作两小时可以休息10分钟，而该企业每个员工的工作强度可以达到每天近12小时。与此同时，F企业还要求每一名员工需要签订一份“自愿加班协议”，由于“加班”与员工的薪资关系是呈正比例的，所以说这种“加班”在一定程度上也是并非“自愿”的。新生代农民工在F企业长时间和高强度的工作下，他们每日的可自由支配的时间较少，这也直接导致了他们在精神文化方面可投入时间和精力的减少。由于该群体业余生活时间减少，导致他们参与集体活动机会较少，相互之间交流匮乏，情感无处表达，在一定程度上也加剧了他们内心精神世界的空虚。 2.工作收入低，薪资难以满足日常开支
在F企业工作的新生代农民工来自全国各地，他们中的多数是在朋友介绍下才来到企业应聘的。由于F企业的招聘条件没有学历限制，加之“包吃包住”和“依法签订劳动合同”的双重保障，还是让新生代农民工源源不断地涌向这里。通过查阅资料发现，新生代农民工进入F企业后如果每天只工作8小时，那么月底只能取得900元的基本工资。新生代农民工较他们的“父辈”初代农民工相比吃苦耐劳能力差，但该群体普遍具有更高的职业期望，对物质和精神享受的要求高，游走在城市和农村的边缘地带，渴望得到社会的认同。对于新生代农民工而言，每月仅仅900元的收入是远远不能满足该群体的日常生活开支的，但如果想要获得更高的收入，就只能通过加班这一种途径来获取更多的加班费。
3.企业信息传递存在弊端，员工职业晋升难
沟通是促进企业上下级共同进步的阶梯，员工与企业管理层之间有效的沟通则能够促进企业更好的发展。通过阅读资料发现，虽然在F企业中沟通的机制是存在的，但是在实际执行的过程中却存在一些问题。在F企业中，严格的等级制度导致各层之间缺乏民主沟通，新生代农民工很难就薪资、工作时长等切身利益问题对上层部门进行申诉，久而久之这种沟通机制便成为了一种阻碍。同时严格的管理制度，还将F企业中每一个员工都分为了不同的级别，而每个级别的薪资也都是不同的。由于企业内部信息是自上而下、逐级传递的，导致大部分新生代农民工对企业内部人员晋升方式和政策文件都不了解，往往容易错失职业获取和晋升的机会。
三、社会工作视角下新生代农民工职业困境研究的可行性分析
社会工作作为一门“以利他主义”为指导的新兴应用学科、新兴专业和新兴职业，无论是从专业特性还是专业功能上来看，都是化解新生代农民工职业发展困境的有效方法。从社会工作的专业性质上来看，社会工作关注新生代农民工群体作为一个个体的全面发展问题。社会工作者认识到，新生代农民工群体不仅仅有平等发展需要和基本生活物质需要，还有各种层次的精神需要。社会工作者还要注重从系统、整体的角度看待新生代农民工群体的问题，通过对企业资源的有效利用帮助新生代农民工群体解决问题，满足需求 [4]。从社会工作的专业功能来看，社会工作一直致力于帮助困难群体预防和解决他们在生活和工作中所遇到的各种困境，以谋求个体的发展和社会的进步为目标。首先，社会工作具有一定的治疗功能。企业中的社会工作者可以通过运用专业知识和技巧解决新生代农民工苦难，使他们拥有能够正常参与社会生活和工作适应的能力。其次，社会工作具有一定的预防功能。一方面，社会工作者可以通过个案工作对新生代农民工群体提供心理疏导和支持，缓解他们的焦虑情绪和工作压力。另一方面，社会工作者能够以积极主动的态度对待企业内产生的各种问题及早预测、发现并控制那些可能阻碍企业稳定的因素，以实现职工与企业的和谐发展。最后，社会工作还具有促进人的发展功能。社会工作者可以通过小组工作为新生代农民工群体提供职业知识和技能培训，建立新生代农民工与企业之间的有效沟通网络，增强他们的个人能力建设，在一定程度上缓解企业与新生代农民工的矛盾与冲突，化解他们的职业困境，促进他们的职业发展。
四、社会工作在新生代农民工职业发展困境的具体运用
在我国，大多数企业的工会工作与企业员工的需求满足是脱节的。从F企业的员工跳楼事件也可暴露出我国工会组织在维护职工利益、缓解职工离职、反映职工呼声等方面也未能真正发挥作用。化解新生代农民工的职业发展困境是一个复杂的问题，仅仅依靠政府为农民工群体制定的政策是远远不够的 [5]。这就需要社会工作者需要将政府制定的社会政策转化为新生代农民工“摸得见、用得着”的社会服务，从而真正的帮助他们解决在职业发展中遇到的困难。
（一）个案工作
个案工作是社会工作最重要的专业方法，其目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题 [6]。针对F企业新生代农民工群体在长期高强度工作中产生的心理和情绪问题，社会工作者可以通过与企业中新生代农民工面对面的交流与沟通，运用专注、倾听、同理等支持性技巧，聆听他们内心深处的困惑，从而帮助他们理性分析在工作中遇到的各种问题，排解内心压力。社会工作者还可以通过为新生代农民工提供职业、恋爱等多种形式的心理咨询与辅导，促进该群体完成自身心理的调适，使其保持健康积极状态。当劳资双方发生冲突时，社会工作者应努力协调双方关系，运用专业方法消除劳资对抗因素，从保护新生代农民工合法权益和促进企业发展的角度出发，完成新生代农民工与企业管理者之间的良好互动。与此同时，针对F企业新生代农民工就业信息获取不畅和合法权益维权难的问题，社会工作者可以运用个案工作中提供信息、建议等影响性技巧来为该群体提供援助。首先，社会工作者需要改变新生代农民工的传统就业观，根据每个个体工作能力的不同，提供必要的咨询和就业信息，拓宽求职方式和渠道，提高工作适应能力，增强就业信心。其次，在新生代农民工就业过程中，社会工作者需根据他们的不同兴趣和潜能，有针对性地开展实用性技能培训，帮助他们获得一技之长，在一定程度上改变新生代农民工群体的弱势地位。最后，针对新生代农民工法律维权意识较差的问题，社会工作者需要定期为他们开展法制教育辅导，为该群体讲解常用法律知识和维权技能，鼓励他们用法律来保障自己的合法权益。
（二）小组工作
與个案工作方式相比，小组工作方式则更容易被新生代农民工群体所接受，也更有利于调动该群体的主动性。其目的是通过建立新生代农民工的社会支持网络，运用团体动力来发挥新生代农民工的潜能，协助他们增强社会功能，从而解决该特殊群体在工作适应、生活适应等方面的问题。针对F企业中新生代农民工工作压力大、维权意识差的问题，社会工作者可以通过构建互助小组的方式来解决。社会工作者可以把在工作中遇到问题和有需要的新生代农民工召集到一起，通过运用尊重、关怀、理解等社会工作专业技巧，让加入小组的新生代农民工相互接纳。通过开展主题讨论会等小组活动的方式，让小组成员相互交流就业信息、求职技巧、维权经历等，在活动中分享自己的感受和体会，从而产生一种情感上的共鸣。新生代农民工互助小组的建立不仅可以帮助该群体获得情感上的支持，而且也能帮助他们缓解内心压力，宣泄由工作带来的负面情绪。其次，针对新生代农民工社会阅历浅、自信心缺乏的问题，社会工作者可以通过建立自信心提升小组的方式来解决。社会工作者可以将那些历经相似问题并在事业上取得成功的新生代农民工邀请到自信心提升小组中来。通过他们的讲述以及经验分享，帮助新生代农民工转变思维方式，消除小组成员的自卑感。自信心提升小组的开展不仅帮助该企业中的新生代农民工树立起自信心，也有利于增强该群体对城市的认同感。 （三）社区工作
社区工作作为社会工作的三大专业方法之一，其重要性与个案工作、小组工作并列，但不同之处在于它是以整个社区及居民作为服务对象，利用专业技巧和方法，从而保持社区良性发展。新生代农民工群体作为城市建设的主要力量也被逐步纳入社区体系，并广泛分布于城市的各个社区，该群体由于自身生活习惯、文化水平以及语言等方面的差异，在一定程度上也给城市居民带来各种个人和社区适应的难题。为解决这一难题，首先社会工作者需要对新生代农民工分布比较集中的社区进行需求评估，发现目前该特殊群体与城市居民在相处过程中存在的问题，并与包括社区居民、社区居委会在内的有关人员建立专业关系。其次，社会工作者可以利用宣传栏、居民讨论会等形式，改变本地社区居民对新生代进城农民工的排挤态度，帮助他们树立理性信念。最后，社会工作者应针对新生代农民工精神文化匮乏的问题，充分利用社区资源为其开展兴趣小组活动或者团体文化娱乐活动，比如排练情景剧、“珍爱生命”主题演讲等。一方面营造良好文化氛围，丰富新生代农民工群体的业余文化生活，增加社交机会，提升社区融入感;另一方面，社区文化活动的开展也能在一定程度上规范新生代农民工群体的行为，遏制犯罪率的上升。社会工作者运用社区工作专业方法，鼓励社区居民积极开发和利用资源，在一定程度上也能提高包括新生代农民工在内的社区居民凝聚力和社会功能[7]。
参考文献：
[1]窦强.社会工作视角下新生代农民工面临的困境与建议[J].教育教学论坛，2017（36）：7-8.
[2]中华人民共和国国家统计局.2017年农民工监测调查报告[N].中国信息报，2018-04-28（003）.
[3]纪琴.新生代农民工就业信息渠道研究[D].西安：长安大学，2014.
[4]马亚静，潘素芳，刘梦.私营企业农民工问题与企业社会工作[J].中国劳动关系学院学报，2006（06）：77-81.
[5]王紅艺.企业社会工作介入农民工服务探析[J].青海社会科学，2012（01）：125-129.
[6]周沛.一项急需而有价值的社会工作介入手法--论企业社会工作[J].社会科学研究，2005（04）：107-113.
[7]安民兵.社会工作的介入：解决农民工问题的一种有效途径[J].中共桂林市委党校学报，2007（07）：51-54.