【摘 要】
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次生舆情危机是政府部门和企业组织在应对原发性危机的过程中经常出现的一种"二次危机",其对部门公信力和组织声誉都会造成深刻的负面冲击。次生舆情危机具有"生成依附性""主
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次生舆情危机是政府部门和企业组织在应对原发性危机的过程中经常出现的一种"二次危机",其对部门公信力和组织声誉都会造成深刻的负面冲击。次生舆情危机具有"生成依附性""主体连带性""传播衍生性""衍变多向性"和"焦点转移性"的特点。在回应次生舆情危机时,应首先理清原发性危机与次生舆情危机之间的逻辑关系,在策略上,应在次生危机发生时,迅速进行"指向研判",构建"回应序列",并做好危机"拐点"的研判和解释工作;在内容上,要注重"回溯性信息发布",此外,还要以"条件让步式回应"为主,尽量避免采取对抗式回应。
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