【摘 要】
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在全渠道运营如火如荼的今天,消费者的购物行为愈加多样化和复杂化。为了迎合新的市场,实体零售商转型升级,实现线上线下协同发展已经成为大势所趋。而目前实现双渠道运营之
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在全渠道运营如火如荼的今天,消费者的购物行为愈加多样化和复杂化。为了迎合新的市场,实体零售商转型升级,实现线上线下协同发展已经成为大势所趋。而目前实现双渠道运营之路并不顺利。基于此,文章从实体零售商的困境和网络渠道的不足出发,总结现有实体零售商转型成功的运营模式,并提出实体零售商应该促进数据、销售场景和服务的融合,注重销售场景细节,并利用大数据等现代化互联网技术提高服务水平和运营管理能力等措施。
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