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GSM扇区（下称小区）的话务量在一天24小时内以及每周七天都有所不同，但都体现出一定规律。当每线话务量超过0．8爱尔兰（称为超忙）时，很容易出现用户起呼阻塞的情况。文章提出了一种新的话务量预测的方法，能够根据当前时段的OMC话务统计，实时预测间隔时段的小区话务量并判决是否超忙，从而给网络维护人员提供了一种提前处理超忙小区的依据，能够极大地疏导话务量，有效提高用户感知度。