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本文论述了以产品伤害事件对品牌忠诚度改变的影响机制，在阅读大量文献并结合我们的市场调查归纳总结出消费者购买奶粉行为的特征。通过现场实验探讨单(群)发性产品伤害危机的行业溢出应，对企业及行业应对危机的负面溢出效应提供借鉴和参考。
消费者购买洋奶粉的现象行为分析
【摘 要】
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摘 要 本文论述了以产品伤害事件对品牌忠诚度改变的影响机制，在阅读大量文献并结合我们的市场调查归纳总结出消费者购买奶粉行为的特征。通过现场实验探讨单 （群） 发性产品伤害危机的行业溢出应，对企业及行业应对危机的负面溢出效应提供借鉴和参考。 关键词 产品伤害危机 洋奶粉 面子 竞争力 一、背景 2013年3月25日，AC尼尔森最新的一份《2012年全年中国婴幼儿奶粉市场报告》显示，2012年，
【机 构】
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武汉长江工商学院
【出 处】
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今日湖北·下旬刊
【发表日期】
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2014年6期
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