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文章阐述了商业银行现代化硬件的内涵，分析了人性化管理的软件。认为被管理者在很大程度上制约着管理者的管理成效；被服务者是否满意制约着银行经营效果的好坏，并提出了相应对策：第一，员工必须成为被关注的重点；第二，以人为本，用人性化的服务争取客户。
论商业银行软硬件建设与发展
【摘 要】
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文章阐述了商业银行现代化硬件的内涵，分析了人性化管理的软件。认为被管理者在很大程度上制约着管理者的管理成效；被服务者是否满意制约着银行经营效果的好坏，并提出了相应对策
【机 构】
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中国农业银行西安经济开发区支行
【出 处】
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新西部：中旬·理论
【发表日期】
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2013年10期
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