【摘 要】
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根据电信行业对客户及营维管理的需求特点,经过详细的调研和分析,结合轻量级的设计模式,对整个系统的架构和客户资料管理、维系、挽留、市场营销、销售等方面的功能进行了设
【机 构】
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中国联通系统集成有限公司黑龙江分公司
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根据电信行业对客户及营维管理的需求特点,经过详细的调研和分析,结合轻量级的设计模式,对整个系统的架构和客户资料管理、维系、挽留、市场营销、销售等方面的功能进行了设计,并给出了基础数据模型的建议,用以解决业务支撑系统之外针对客户在售前、售中、售后的全方位管理需求。架构设计方面针对与外系统实时和非实时数据交互频繁的情况,设计相应的接口,在支撑客户营维需求的同时,为其他子系统提供客户相关数据及分析结果。
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