【摘 要】
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本文着重阐述了以客户为中心的知识管理的实质,即如何为客户创造附加价值,同时对面向客户型企业知识管理的策略和方法加以概括和总结。
This article focuses on the essenc
【机 构】
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中南大学商学院,中南大学管理科学与工程 院长、教授、博士生导师,博士后
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本文着重阐述了以客户为中心的知识管理的实质,即如何为客户创造附加价值,同时对面向客户型企业知识管理的策略和方法加以概括和总结。
This article focuses on the essence of customer-centric knowledge management, that is, how to create additional value for customers, at the same time summarize and summarize the strategies and methods of customer-oriented knowledge management.
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