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本文从一次读者调查发现的问题谈起，提出不仅应该加强电子信息资源建设，更应该加强对读者的信息教育；扩大服务的广度，进行服务创新；加深服务的深度，由单纯的信息管理提升到复杂的知识管理，才能提高读者的满意度。
多媒体电子阅览室如何提高读者的满意度——由一次读者利用文献信息情况调查引发的思考
【摘 要】
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本文从一次读者调查发现的问题谈起，提出不仅应该加强电子信息资源建设，更应该加强对读者的信息教育；扩大服务的广度，进行服务创新；加深服务的深度，由单纯的信息管理提升到复杂的知
【机 构】
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泉州师范学院图书馆
【出 处】
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福建图书馆理论与实践
【发表日期】
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2003年3期
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