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组织研究是企业提升经营效益和管理效率的热门领
域遥20 世纪是工业化时代袁在管理理论和科学技术变革式
发展的背景下袁以科层制和官僚制为理论基础袁直线职能
制组织尧事业部制组织尧矩阵式组织等一系列组织形式应
运而出遥这些组织形式高度分工尧层级节制尧规则明确尧监
控有力的特点袁适应了工业时代大规模生产与销售尧统一
指挥与控制以及专业化分工的要求袁对管理实践和生产效
率产生了极大的促进作用袁使20 世纪体力工作者的效率
提升了50 倍遥
21 世纪是信息化时代和知识经济时代遥大数据尧移动
互联尧云计算等信息技术的发展带动了新一轮科技革命浪
潮袁以信息化尧智能化尧自动化为代表的野工业4.0冶时代对
组织的规模结构尧领导指挥尧协同授权等方面提出了崭新
要求遥在客户需求日益个性化尧多样化尧差异化的背景下袁
传统的科层制组织结构与集中的领导指挥越来越不能适
应信息时代以满足客户差异化需求为导向的生产模式遥信
息时代新一轮组织变革呼之欲出遥
二尧组织变革理论和原因
组织变革渊Organizational Change冤袁是指组织为实现
组织目标尧顺应环境变化尧增强组织活力尧提升组织效能袁
对其内部组成要素袁如规模结构尧领导指挥尧内外协同尧决
策机制等方面进行的调整和创新遥
组织变革理论源于组织发展淵Organizational Devel鄄
opment冤袁研究历史悠久尧相对较为成熟遥有代表性的组织
变革理论有20 世纪70 年代的战略联盟理论袁80 年代奈斯
比特的企业重建理论和彼得斯的7S 框架袁90 年代哈默的
流程再造理论袁以及新世纪以来学者提出的网络化组织尧
柔性化组织尧模块化组织等等遥不同的组织变革理论在战
略尧结构尧文化尧人员和流程等方面各有侧重袁但目的无非
表现在两个方面院一是增强外部环境性袁在日益动荡尧野混
沌冶和不确定性的环境当中野活下去冶袁二是增强自身活力袁
通过一系列变革将内部要素联结成联动尧活力尧协调的有
机体袁最终实现企业的可持续发展遥
信息时代企业组织变革的原因具体表现在院从外部层
面看袁信息技术改变了信息获取尧传播的方式袁进而对企业
领导指挥尧管理幅度尧管理层级和生产效率提出全新要求曰
客户和市场的差异化尧个性化需求对组织的适应性和灵活
性提出严峻挑战曰经济全球化和地区经济一体化带来的国
际竞争压力与日俱增袁组织间竞合关系更为广泛尧形式更
为多样遥从内部层面看袁传统科层制组织袁指挥链长尧层级
过多袁导致人员冗杂尧信息失真曰规模变大尧部门林立袁导致
协同缺失尧摩擦频繁曰决策滞后尧授权不足导致官僚主义盛
行袁一线员工能动性尧积极性得不到充分调动袁尤其是从体
力工作者管理向知识工作者管理的转变袁对内部管理模式
提出了更高的要求袁新一轮组织变革迫在眉睫遥
三尧组织变革的案例启示
组织趋同理论认为袁不同类型组织面临相同的环境诱
因和压力时袁会采取相似的发展战略尧组织结构和行为模
式袁最终趋于相近的组织形态遥野商场如战场冶袁在企业组织
发展历程中袁军事组织一直是企业组织的效仿对象遥两者
同为竞争性组织袁管理本质想通袁核心都是组织效能袁均需
要通过完善领导体制尧提升组织效率尧加强内外协作尧减轻
组织负荷袁实现组织目标遥只是军队比企业竞争环境往往
更为直接尧更为残酷尧更为彻底袁是带着极端性质的对抗袁
更能体现竞争的本质遥因而从实践经验上看袁军事组织变
革往往走在了企业组织变革的前列袁为企业组织变革提出
了有益借鉴遥
20 世纪90 年代以来袁新军事变革席卷全球遥以信息技
术为代表的新技术被广泛应用于军事领域袁使武器装备尧
作战理论尧战争形态尧指挥体制尧组织结构等发生革命性变
化袁作战潜力和组织效能产生指数级增长遥这轮组织变革
的核心是在组织外部信息化浪潮和内部效能逐渐衰减的
背景下袁以提升野组织效能冶为核心袁通过规模与结构尧指挥
与授权尧活力与协同等方面的变革袁确保实现组织效能的
野非对称优势冶遥
一是压缩规模尧调整结构遥以世界某主要军事集团为
例袁其总兵力从1990 年的211.7 万人缩减至2015 年的
132.6 万人袁陆军缩减员额最多袁空军次之袁海军最少遥层级
上呈现扁平化趋势袁空军已经取消师一级建制袁陆军正在
由旅代替师成为基本作战单位遥结构上袁实行战区司令部
和军种司令部并行的体制袁根据形势任务需要和军种发展
信息时代企业组织变革发展方向
荫王博
摘要院组织变革是企业管理永恒的话题。新时期以大数据、云计算、移动互联为代表的新技术革命风起云涌，对各个领域
的组织结构和联动创新产生了深远影响。文章以案例研究的方式，借鉴成功组织变革实践，提出了企业组织变革中组织规模 与部门结构、集中智慧与充分授权、淡化边界与单元效能等六位一体、有机联结的变革模型。
关键词：信息时代;企业组织变革
姻管理创新
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姻2017年第2期 姻现代管理科学
信息化浪潮
竞争加剧
组织效能
跨越发展
部门
结构
单元
效能
淡化
边界
充分
授权
组织
规模
集中
指挥
隈内部效能衰退
图1 企业组织变革模型
方向袁增设了新的战区司令部和军种司令部遥
二是联合指挥尧高效协同遥世界各国军队纷纷建立基
于一体化指挥系统的联合指挥体制袁实现指挥效率和作战
效能质的飞跃遥其本质是通过有效连接战场各实体单元袁
确保以信息优势获得决策优势尧行动优势和保障优势袁最
终实现各军种协同作战的指挥控制活动遥联合指挥体制实
现了多维信息的无缝连接与高度共享袁实现了信息获取与
决策指挥一体化袁构筑起野纵短横长尧横向联通尧纵横一体冶
的野网状冶指挥架构遥
三是分类领导尧军政分离遥在军令尧军政分离的领导体
制下袁联合司令部主野战冶袁军种部主野建冶遥军令系统负责
野用兵冶袁行使野战时冶作战指挥权曰军政系统负责野養兵冶袁行
使野平时冶行政管理权遥这一领导体制突出了专业分工袁尤
其在应急状态下压缩了指挥层级袁确保了联合指挥遥
四是赋能一线尧关口前移遥新时期袁传统战争中位于层
级末梢的野步兵班冶焕发出前所未有的生命力遥野步兵班冶的
组织结构一方面实现了战场决策权前移袁通过装备野随需
网络冶接入系统袁步兵班能实现战场态势的高度感知并与
指挥中心高效链接袁战场部分决策权从后方指挥平台下放
至前端作战主体曰另一方面实现了合同多能尧效能倍增袁
野步兵班冶内部高度分工协作袁有观察手尧狙击手尧爆破手尧
突击手以及救援手等角色袁团队作战效能大大增强遥
五是军民融合尧开放共赢遥当今世界经济环境高度开
放尧共享袁国防经济与社会经济尧军用技术与民用技术融合
度越来越高遥即使是高度现代化的主要军事体也将诸多核
心技术和战略发展规划外包至企业和社会主体袁外部边界
正变得日益模糊遥各国军事组织纷纷加快了与企业尧咨询
机构以及高校的项目合作步伐袁甚至将一些传统的保密性
质的研发项目也委托给具有相关资质的承包商和研究机
构遥
四尧企业组织变革发展方向
企业组织由于竞争性尧功利性的本质袁始终处于不断
适应环境尧自我变革的过程当中袁不断在组织结构尧竞争战
略尧管理制度乃至公司文化领域进行着尝试与探索遥组织
变革上袁同新军事组织变革一样袁企业也应当顺应信息化
发展趋势袁以提升组织能力和释放组织活力为核心袁实现
组织规模与部门结构尧集中指挥与充分授权尧单元效能与
淡化边界的联动统一渊图1冤袁最终促进组织效能的跨越式
发展遥
模型当中袁每一组维度的关系是对
立统一的遥在信息化尧全球化浪潮导致竞
争加剧和传统组织效能衰减的背景下袁
既要在总体上压减规模层级袁又要对重
点部门加强配置曰既要强化一体化的指
挥与控制袁又要充分赋能赋权一线作战
力量曰既要淡化组织边界袁又要打造的多
能一体的模块化组织遥整个模型最终指
向组织能力的提升和组织活力的释放遥
1. 压减规模层级袁提升组织效率遥信
息技术极大地提升了信息传播速率和获取方式袁打破了传
统企业野横短竖长尧条块分割冶的组织结构袁使网状扁平的
结构成为可能遥这种结构是通过减少管理层次袁拓宽管理
幅度袁压减职能机构袁加强横向协同袁建立起来的紧凑精干
而富有弹性的组织袁具有敏捷灵活尧快速高效的特点遥所
以袁信息时代组织的信息融通是关键袁企业要以职位再造尧
流程再造为基础袁优化指挥链条袁减轻不必要负荷袁减少不
必要层级袁尤其削减后台支持部门尧非战斗一线的人员构
成袁实现组织内部信息快速流通和组间的高效协同遥组织
层级扁平化的重点是中间层级袁用信息处理能力增大管理
幅度遥一项关于美国500 强企业组织变革的调查显示袁绝
大多数企业都削减了人员袁减少了层级袁且大部分企业利
润较之前均得以提升遥
2. 优化模块结构袁提高组织效益遥通过信息技术减轻
组织负荷的同时袁要着力优化部门结构袁注重增加对涉及
企业核心竞争力的核心部门袁以及涉及效益显著提升的战
略机会点的重装配备遥要及时辨识外部环境变化袁根据需
要增设符合行业发展方向的新的区域机构或职能部门袁拓
展企业战略空间和业务范围袁实现业务领域的覆盖拓展遥
近年来袁中石化设立野易捷冶加油站袁苏宁尧国美成功打造电 商品牌野苏宁云商冶尧野国美在线冶袁就是企业优化结构袁加大
对新领域战略机会点投入的典型成功案例遥
3. 集中指挥调度袁强化组织协同遥大企业内部同样存
在部门之间信息壁垒尧重复建设尧推诿扯皮等问题遥为此袁
要以信息化平台建设为基础袁建立公司全域或大区级别的
资源整合平台渊战区联合司令部冤袁实现跨部门尧跨野军种冶
的资源共享尧高效决策和联合作战遥近年袁各大跨国公司纷
纷以信息化尧体系化建设为契机袁在公司内部建立了以
ERP 渊Enterprise Resource Planning冤系统尧SCM渊Supply
Chain Management冤系统尧CRM 渊Customer Relationship
Management冤尧BMS渊Brand Management System冤系统为代
表的全球一体化资源管理尧供应链管理尧客户关系管理和
品牌管理体系曰公司外部建立了全球统一的供应商体系尧
专利共享互换体系尧合作伙伴联盟等遥商业巨头沃尔玛公
司建立全球卫星联网的管理信息系统袁实现了全域范围内
的统一采购尧集中发货袁一举奠定了零售行业的霸主地位遥
4. 突出一线授权袁激活组织活力遥现代战争是野班长的
战争冶袁组织活力的关键在于赋能一线袁激活一线作战力
姻管理创新
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姻现代管理科学 姻2017姻年管第理2创期新
量遥 野班长的战争冶 本质是流程再造要要当商业竞争已由
野卖方市场冶变为野买方市场冶袁企业需要从满足客户对产
品尧服务的差异化需求出发袁重新设计业务流程和组织架
构遥汤姆窑彼得斯在叶管理的革命曳中提出了超越放权的思
想袁要砍掉形式化的组织结构袁认为21 世纪将是小公司的
时代遥这种商业范式下袁要充分赋能听得见炮火尧直接倾听
客户需求的一线员工袁实现商业组织的野班长的战争冶遥华
为公司近年提出要改变过去集团冲锋的作战方式袁转向
野班长的战争冶模式袁以此来抓住野战略机会点冶袁要让野听得
见炮声的人来呼唤炮火冶遥野班长的战争冶院一是流程导向尧
客户导向尧市场导向袁敏锐捕捉客户需求和市场变化曰二是
充分装备尧赋能赋权赋责一线员工袁在小型团队中高度分
工协作袁将野战斗班冶打造成全能型团队曰三是体系支撑袁改
变原本野后方指挥前方冶的指挥流程袁后方的作用是为前方
提供信息支持尧后勤保障以及火力支援袁一切为了前线尧一
切为了业务服务遥
5. 注重单元效能袁增强组织能力遥信息经济时代袁企业
组织正从大规模生产的野福特主义冶向小型尧高效尧全能的
模块化组织形态转变遥军队组织模块化战斗旅就是要打造
标准化的组织单元袁这种组织形态以单元效能为基础袁在
子组织内部协同有序尧分工明确袁外部灵活机动尧标准统
一袁高效率配置组织内部资源袁增强了企业的内部创新活
力和外部抗风险能力袁在管理成本尧产品研发尧市场拓展和
供应链整合上具有明显优势遥模块化成为了新型高效组织
的代名词袁日本丰田公司借助模块化组织袁最早开发了柔
性生产性袁实现了同一生产线上多品种汽车的生产袁通过
标准化打造单元模块袁降低了各模块之间的相互依存性袁
助力整体生产能力的整合与提升遥
6. 淡化组织边界袁增加组织弹性遥当今袁企业组织呈现
出边界淡化尧虚拟运营的发展趋势遥组织虚拟化是指通过
生产外包尧销售外包尧研发外包尧策略联盟等方式与其他企
业形成业务关系袁是社会专业化分工和提高资源利用率的
有效手段遥传统经济下袁企业通过多元一体化的发展战略
实现自身内部的优势互补袁从而实现协同效应和规模效
益遥信息时代企业可以更便捷地利用外部资源袁实现资源
的共享遥加强外包合作使企业更加关注自身核心技术和核
心竞争力袁打造上下游产业联盟遥比如袁企业将一些职能性
事务委托给律师事务所尧会计师事务所尧管理咨询公司尧软
件公司等袁自身专注于公司核心竞争力的提升袁整个社会
的生产关系逐步发展为类似于承包链或购买链的新型模
式遥我国玉溪卷烟厂除了保留烟丝核心技术外袁其他诸如
过滤嘴尧烟卷纸尧包装等全部外包给乡镇企业曰美国波音公
司即使是生产波音737 这种小型喷气式飞机袁也要从数百
家供应商袁采购从引擎尧机身到座位和出口标志等各种部
件遥
五尧小结尧研究局限及展望
优化的组织结构尧高效的指挥体系尧有力的内外协同
是企业管理的基础遥新军事变革对体系进行了全方位的重
塑袁其中离不了也绕不開组织体制调整遥本文采用案例研
究的方法袁从结构规模尧联合指挥尧领导体制尧团队编成和
军民融合五个方面袁借鉴了组织变革的成功经验袁并提出
了企业组织变革的六维度模型遥
研究局限性主要体现在袁一是军队与企业管理环境不
同袁军事作战属于典型的零和博弈袁而企业则可以在竞争 中实现互利共赢袁所以双方在组织变革的关系显著程度上
有待考察研究遥二是其他变量与组织变革的关系袁建议未
来可以在企业发展阶段尧行业类型尧组织文化尧规模大小等
变量与组织变革的关系上继续开展具体研究遥三是组织变
革中袁集权和分权尧层级增加与减少尧一体化程度集中和分
散尧和组织扁平化的程度袁有待在具体细分行业中作区别
性研究遥
参考文献院
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作者简介：王博（1988-），男，漢族，山西省永济县人，中国
人民大学公共组织与人力资源研究所博士生，研究方向为
组织变革、绩效管理。
收稿日期：2016-12-21。
域遥20 世纪是工业化时代袁在管理理论和科学技术变革式
发展的背景下袁以科层制和官僚制为理论基础袁直线职能
制组织尧事业部制组织尧矩阵式组织等一系列组织形式应
运而出遥这些组织形式高度分工尧层级节制尧规则明确尧监
控有力的特点袁适应了工业时代大规模生产与销售尧统一
指挥与控制以及专业化分工的要求袁对管理实践和生产效
率产生了极大的促进作用袁使20 世纪体力工作者的效率
提升了50 倍遥
21 世纪是信息化时代和知识经济时代遥大数据尧移动
互联尧云计算等信息技术的发展带动了新一轮科技革命浪
潮袁以信息化尧智能化尧自动化为代表的野工业4.0冶时代对
组织的规模结构尧领导指挥尧协同授权等方面提出了崭新
要求遥在客户需求日益个性化尧多样化尧差异化的背景下袁
传统的科层制组织结构与集中的领导指挥越来越不能适
应信息时代以满足客户差异化需求为导向的生产模式遥信
息时代新一轮组织变革呼之欲出遥
二尧组织变革理论和原因
组织变革渊Organizational Change冤袁是指组织为实现
组织目标尧顺应环境变化尧增强组织活力尧提升组织效能袁
对其内部组成要素袁如规模结构尧领导指挥尧内外协同尧决
策机制等方面进行的调整和创新遥
组织变革理论源于组织发展淵Organizational Devel鄄
opment冤袁研究历史悠久尧相对较为成熟遥有代表性的组织
变革理论有20 世纪70 年代的战略联盟理论袁80 年代奈斯
比特的企业重建理论和彼得斯的7S 框架袁90 年代哈默的
流程再造理论袁以及新世纪以来学者提出的网络化组织尧
柔性化组织尧模块化组织等等遥不同的组织变革理论在战
略尧结构尧文化尧人员和流程等方面各有侧重袁但目的无非
表现在两个方面院一是增强外部环境性袁在日益动荡尧野混
沌冶和不确定性的环境当中野活下去冶袁二是增强自身活力袁
通过一系列变革将内部要素联结成联动尧活力尧协调的有
机体袁最终实现企业的可持续发展遥
信息时代企业组织变革的原因具体表现在院从外部层
面看袁信息技术改变了信息获取尧传播的方式袁进而对企业
领导指挥尧管理幅度尧管理层级和生产效率提出全新要求曰
客户和市场的差异化尧个性化需求对组织的适应性和灵活
性提出严峻挑战曰经济全球化和地区经济一体化带来的国
际竞争压力与日俱增袁组织间竞合关系更为广泛尧形式更
为多样遥从内部层面看袁传统科层制组织袁指挥链长尧层级
过多袁导致人员冗杂尧信息失真曰规模变大尧部门林立袁导致
协同缺失尧摩擦频繁曰决策滞后尧授权不足导致官僚主义盛
行袁一线员工能动性尧积极性得不到充分调动袁尤其是从体
力工作者管理向知识工作者管理的转变袁对内部管理模式
提出了更高的要求袁新一轮组织变革迫在眉睫遥
三尧组织变革的案例启示
组织趋同理论认为袁不同类型组织面临相同的环境诱
因和压力时袁会采取相似的发展战略尧组织结构和行为模
式袁最终趋于相近的组织形态遥野商场如战场冶袁在企业组织
发展历程中袁军事组织一直是企业组织的效仿对象遥两者
同为竞争性组织袁管理本质想通袁核心都是组织效能袁均需
要通过完善领导体制尧提升组织效率尧加强内外协作尧减轻
组织负荷袁实现组织目标遥只是军队比企业竞争环境往往
更为直接尧更为残酷尧更为彻底袁是带着极端性质的对抗袁
更能体现竞争的本质遥因而从实践经验上看袁军事组织变
革往往走在了企业组织变革的前列袁为企业组织变革提出
了有益借鉴遥
20 世纪90 年代以来袁新军事变革席卷全球遥以信息技
术为代表的新技术被广泛应用于军事领域袁使武器装备尧
作战理论尧战争形态尧指挥体制尧组织结构等发生革命性变
化袁作战潜力和组织效能产生指数级增长遥这轮组织变革
的核心是在组织外部信息化浪潮和内部效能逐渐衰减的
背景下袁以提升野组织效能冶为核心袁通过规模与结构尧指挥
与授权尧活力与协同等方面的变革袁确保实现组织效能的
野非对称优势冶遥
一是压缩规模尧调整结构遥以世界某主要军事集团为
例袁其总兵力从1990 年的211.7 万人缩减至2015 年的
132.6 万人袁陆军缩减员额最多袁空军次之袁海军最少遥层级
上呈现扁平化趋势袁空军已经取消师一级建制袁陆军正在
由旅代替师成为基本作战单位遥结构上袁实行战区司令部
和军种司令部并行的体制袁根据形势任务需要和军种发展
信息时代企业组织变革发展方向
荫王博
摘要院组织变革是企业管理永恒的话题。新时期以大数据、云计算、移动互联为代表的新技术革命风起云涌，对各个领域
的组织结构和联动创新产生了深远影响。文章以案例研究的方式，借鉴成功组织变革实践，提出了企业组织变革中组织规模 与部门结构、集中智慧与充分授权、淡化边界与单元效能等六位一体、有机联结的变革模型。
关键词：信息时代;企业组织变革
姻管理创新
-106-
姻2017年第2期 姻现代管理科学
信息化浪潮
竞争加剧
组织效能
跨越发展
部门
结构
单元
效能
淡化
边界
充分
授权
组织
规模
集中
指挥
隈内部效能衰退
图1 企业组织变革模型
方向袁增设了新的战区司令部和军种司令部遥
二是联合指挥尧高效协同遥世界各国军队纷纷建立基
于一体化指挥系统的联合指挥体制袁实现指挥效率和作战
效能质的飞跃遥其本质是通过有效连接战场各实体单元袁
确保以信息优势获得决策优势尧行动优势和保障优势袁最
终实现各军种协同作战的指挥控制活动遥联合指挥体制实
现了多维信息的无缝连接与高度共享袁实现了信息获取与
决策指挥一体化袁构筑起野纵短横长尧横向联通尧纵横一体冶
的野网状冶指挥架构遥
三是分类领导尧军政分离遥在军令尧军政分离的领导体
制下袁联合司令部主野战冶袁军种部主野建冶遥军令系统负责
野用兵冶袁行使野战时冶作战指挥权曰军政系统负责野養兵冶袁行
使野平时冶行政管理权遥这一领导体制突出了专业分工袁尤
其在应急状态下压缩了指挥层级袁确保了联合指挥遥
四是赋能一线尧关口前移遥新时期袁传统战争中位于层
级末梢的野步兵班冶焕发出前所未有的生命力遥野步兵班冶的
组织结构一方面实现了战场决策权前移袁通过装备野随需
网络冶接入系统袁步兵班能实现战场态势的高度感知并与
指挥中心高效链接袁战场部分决策权从后方指挥平台下放
至前端作战主体曰另一方面实现了合同多能尧效能倍增袁
野步兵班冶内部高度分工协作袁有观察手尧狙击手尧爆破手尧
突击手以及救援手等角色袁团队作战效能大大增强遥
五是军民融合尧开放共赢遥当今世界经济环境高度开
放尧共享袁国防经济与社会经济尧军用技术与民用技术融合
度越来越高遥即使是高度现代化的主要军事体也将诸多核
心技术和战略发展规划外包至企业和社会主体袁外部边界
正变得日益模糊遥各国军事组织纷纷加快了与企业尧咨询
机构以及高校的项目合作步伐袁甚至将一些传统的保密性
质的研发项目也委托给具有相关资质的承包商和研究机
构遥
四尧企业组织变革发展方向
企业组织由于竞争性尧功利性的本质袁始终处于不断
适应环境尧自我变革的过程当中袁不断在组织结构尧竞争战
略尧管理制度乃至公司文化领域进行着尝试与探索遥组织
变革上袁同新军事组织变革一样袁企业也应当顺应信息化
发展趋势袁以提升组织能力和释放组织活力为核心袁实现
组织规模与部门结构尧集中指挥与充分授权尧单元效能与
淡化边界的联动统一渊图1冤袁最终促进组织效能的跨越式
发展遥
模型当中袁每一组维度的关系是对
立统一的遥在信息化尧全球化浪潮导致竞
争加剧和传统组织效能衰减的背景下袁
既要在总体上压减规模层级袁又要对重
点部门加强配置曰既要强化一体化的指
挥与控制袁又要充分赋能赋权一线作战
力量曰既要淡化组织边界袁又要打造的多
能一体的模块化组织遥整个模型最终指
向组织能力的提升和组织活力的释放遥
1. 压减规模层级袁提升组织效率遥信
息技术极大地提升了信息传播速率和获取方式袁打破了传
统企业野横短竖长尧条块分割冶的组织结构袁使网状扁平的
结构成为可能遥这种结构是通过减少管理层次袁拓宽管理
幅度袁压减职能机构袁加强横向协同袁建立起来的紧凑精干
而富有弹性的组织袁具有敏捷灵活尧快速高效的特点遥所
以袁信息时代组织的信息融通是关键袁企业要以职位再造尧
流程再造为基础袁优化指挥链条袁减轻不必要负荷袁减少不
必要层级袁尤其削减后台支持部门尧非战斗一线的人员构
成袁实现组织内部信息快速流通和组间的高效协同遥组织
层级扁平化的重点是中间层级袁用信息处理能力增大管理
幅度遥一项关于美国500 强企业组织变革的调查显示袁绝
大多数企业都削减了人员袁减少了层级袁且大部分企业利
润较之前均得以提升遥
2. 优化模块结构袁提高组织效益遥通过信息技术减轻
组织负荷的同时袁要着力优化部门结构袁注重增加对涉及
企业核心竞争力的核心部门袁以及涉及效益显著提升的战
略机会点的重装配备遥要及时辨识外部环境变化袁根据需
要增设符合行业发展方向的新的区域机构或职能部门袁拓
展企业战略空间和业务范围袁实现业务领域的覆盖拓展遥
近年来袁中石化设立野易捷冶加油站袁苏宁尧国美成功打造电 商品牌野苏宁云商冶尧野国美在线冶袁就是企业优化结构袁加大
对新领域战略机会点投入的典型成功案例遥
3. 集中指挥调度袁强化组织协同遥大企业内部同样存
在部门之间信息壁垒尧重复建设尧推诿扯皮等问题遥为此袁
要以信息化平台建设为基础袁建立公司全域或大区级别的
资源整合平台渊战区联合司令部冤袁实现跨部门尧跨野军种冶
的资源共享尧高效决策和联合作战遥近年袁各大跨国公司纷
纷以信息化尧体系化建设为契机袁在公司内部建立了以
ERP 渊Enterprise Resource Planning冤系统尧SCM渊Supply
Chain Management冤系统尧CRM 渊Customer Relationship
Management冤尧BMS渊Brand Management System冤系统为代
表的全球一体化资源管理尧供应链管理尧客户关系管理和
品牌管理体系曰公司外部建立了全球统一的供应商体系尧
专利共享互换体系尧合作伙伴联盟等遥商业巨头沃尔玛公
司建立全球卫星联网的管理信息系统袁实现了全域范围内
的统一采购尧集中发货袁一举奠定了零售行业的霸主地位遥
4. 突出一线授权袁激活组织活力遥现代战争是野班长的
战争冶袁组织活力的关键在于赋能一线袁激活一线作战力
姻管理创新
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姻现代管理科学 姻2017姻年管第理2创期新
量遥 野班长的战争冶 本质是流程再造要要当商业竞争已由
野卖方市场冶变为野买方市场冶袁企业需要从满足客户对产
品尧服务的差异化需求出发袁重新设计业务流程和组织架
构遥汤姆窑彼得斯在叶管理的革命曳中提出了超越放权的思
想袁要砍掉形式化的组织结构袁认为21 世纪将是小公司的
时代遥这种商业范式下袁要充分赋能听得见炮火尧直接倾听
客户需求的一线员工袁实现商业组织的野班长的战争冶遥华
为公司近年提出要改变过去集团冲锋的作战方式袁转向
野班长的战争冶模式袁以此来抓住野战略机会点冶袁要让野听得
见炮声的人来呼唤炮火冶遥野班长的战争冶院一是流程导向尧
客户导向尧市场导向袁敏锐捕捉客户需求和市场变化曰二是
充分装备尧赋能赋权赋责一线员工袁在小型团队中高度分
工协作袁将野战斗班冶打造成全能型团队曰三是体系支撑袁改
变原本野后方指挥前方冶的指挥流程袁后方的作用是为前方
提供信息支持尧后勤保障以及火力支援袁一切为了前线尧一
切为了业务服务遥
5. 注重单元效能袁增强组织能力遥信息经济时代袁企业
组织正从大规模生产的野福特主义冶向小型尧高效尧全能的
模块化组织形态转变遥军队组织模块化战斗旅就是要打造
标准化的组织单元袁这种组织形态以单元效能为基础袁在
子组织内部协同有序尧分工明确袁外部灵活机动尧标准统
一袁高效率配置组织内部资源袁增强了企业的内部创新活
力和外部抗风险能力袁在管理成本尧产品研发尧市场拓展和
供应链整合上具有明显优势遥模块化成为了新型高效组织
的代名词袁日本丰田公司借助模块化组织袁最早开发了柔
性生产性袁实现了同一生产线上多品种汽车的生产袁通过
标准化打造单元模块袁降低了各模块之间的相互依存性袁
助力整体生产能力的整合与提升遥
6. 淡化组织边界袁增加组织弹性遥当今袁企业组织呈现
出边界淡化尧虚拟运营的发展趋势遥组织虚拟化是指通过
生产外包尧销售外包尧研发外包尧策略联盟等方式与其他企
业形成业务关系袁是社会专业化分工和提高资源利用率的
有效手段遥传统经济下袁企业通过多元一体化的发展战略
实现自身内部的优势互补袁从而实现协同效应和规模效
益遥信息时代企业可以更便捷地利用外部资源袁实现资源
的共享遥加强外包合作使企业更加关注自身核心技术和核
心竞争力袁打造上下游产业联盟遥比如袁企业将一些职能性
事务委托给律师事务所尧会计师事务所尧管理咨询公司尧软
件公司等袁自身专注于公司核心竞争力的提升袁整个社会
的生产关系逐步发展为类似于承包链或购买链的新型模
式遥我国玉溪卷烟厂除了保留烟丝核心技术外袁其他诸如
过滤嘴尧烟卷纸尧包装等全部外包给乡镇企业曰美国波音公
司即使是生产波音737 这种小型喷气式飞机袁也要从数百
家供应商袁采购从引擎尧机身到座位和出口标志等各种部
件遥
五尧小结尧研究局限及展望
优化的组织结构尧高效的指挥体系尧有力的内外协同
是企业管理的基础遥新军事变革对体系进行了全方位的重
塑袁其中离不了也绕不開组织体制调整遥本文采用案例研
究的方法袁从结构规模尧联合指挥尧领导体制尧团队编成和
军民融合五个方面袁借鉴了组织变革的成功经验袁并提出
了企业组织变革的六维度模型遥
研究局限性主要体现在袁一是军队与企业管理环境不
同袁军事作战属于典型的零和博弈袁而企业则可以在竞争 中实现互利共赢袁所以双方在组织变革的关系显著程度上
有待考察研究遥二是其他变量与组织变革的关系袁建议未
来可以在企业发展阶段尧行业类型尧组织文化尧规模大小等
变量与组织变革的关系上继续开展具体研究遥三是组织变
革中袁集权和分权尧层级增加与减少尧一体化程度集中和分
散尧和组织扁平化的程度袁有待在具体细分行业中作区别
性研究遥
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作者简介：王博（1988-），男，漢族，山西省永济县人，中国
人民大学公共组织与人力资源研究所博士生，研究方向为
组织变革、绩效管理。
收稿日期：2016-12-21。