【摘 要】
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<正>在社会化媒体盛行的今天,光靠企业自说自话的CRM,对消费者已经不灵了。随着微博的发展,社会化平台衍生出一种更强大的交流渠道,传统的CRM已经升级成为社会化的CRM,即Soci
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<正>在社会化媒体盛行的今天,光靠企业自说自话的CRM,对消费者已经不灵了。随着微博的发展,社会化平台衍生出一种更强大的交流渠道,传统的CRM已经升级成为社会化的CRM,即Social CRM。SCRM体系注重用户主动的传播分享,与用户的深度沟通,通过打通SCRM的营销闭环,企业可以根据用户不同场景需求提供与之匹配的服务。近日,微博全新发布的社会化营销解决方案,正是在整合海量社交数据与企业自有数据的基础上,帮助企业打通了Social CRM体系。通过Social CRM,企业能够获取新客户、留存老客户
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