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随着景气冷却，美国嘉信理财公司（Charles Schwab）的营收也直线下滑，2004年的营收减少了约1／3，公司不得不三次进行裁员。经历这个严酷但真实的考验，嘉信理财的共同CEO波特拉克（David Pottruck）接受了《情境（Context）杂志的专访，谈到了他从中学到的经营管理课题。