管理既是一门科学，又是一门艺术。数据中心的管理亦是如此。只有管理中科学的部分规范化后，才能向管理要效益，甚至显示其艺术的能力和价值。
　　悟道数据中心管理
　　2008年全国数据大集中之后，为提升数据中心管理效率，招商银行开始尝试各种各样的数据中心管理最佳实践，包括ITIL、ISO 国际标准等，到2012 年招商银行已经通过ISO20000 和ISO27001等。后来，一个大胆的想法呈现在招行数据中心相关人员的脑海———为何不为自己，同时也是为行业探索一个能够让数据中心管理流程更加全面，并能够将ISO20000 和ISO27001 没有涉及的领域和流程统一纳入，颗粒度更细的标准呢？参照业内主流管理方法和理念的方式、方法，结合作为试点的经验体会，招商银行数据中心和中国信息安全认证中心组织，联合中国惠普有限公司、万国数据服务有限公司和北京趋势引领信息咨询有限公司共同研究、编写了《数据中心服务能力成熟度评价要求》行业标准，并于2014年在北京正式发布。
　　《数据中心服务能力成熟度评价要求》是在总结和综合利用了包括招商银行数据中心在内的国内多家大型数据中心多年的宝贵管理经验的基础上，历经一年多时间设计、开发的数据中心服务能力成熟度模型。该模型从实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标和实现这些目标所应具备的服务能力;进而以此为基础，建立数据中心成熟度评价对象模型，提出适用于数据中心成熟度评价的具体评价方法和指标体系。标准的编写在借鉴了COBIT、6Sigma、ISO20000、ISO27001、Prince2、CMMI、ITIL等先进成熟的方法论的基础上，针对数据中心的管理特点进行了创新，构建了包含战略发展、持续运营和组织治理3 个一级域、15 个二级域和42个过程在内的完整的评价体系。
　　作为对数据中心服务能力的评价标准的初次摸索，它开创了具有中国完全自主知识产权的全新数据中心管理理论，在国内提出“数据中心服务能力成熟度”概念，并创造设计了相应的能力框架和评价标准，是数据中心管理领域基础性研究的重大突破。
　　该评价模型参考主流的成熟度模型，以招行数据中心为蓝本，通过分析数据中心的目标、能力、过程和驱动力等管理要素，设计通用的数据中心服务能力框架，建立服务能力成熟度评价模型、方法和指南，形成可供数据中心行业参考的管理规范和最佳实践。
　　借鉴百家之长
　　目前在行业内具有广泛影响的IT管理理论都将成熟度模型作为一种能力评价和管理进阶的手段。有代表性的成熟度模型包括如下几种：
　　CMMI（Capability Maturity Model Integration）标准：将组织的成熟度分为5个等级，从第1级到第5级分别为初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级，主要用于衡量软件企业的开发能力。
　　COBIT（Control Objectives for Information and related Technology）：提出了面向过程的信息系统审计和评价的标准，将成熟度分为6个等级，从第0级到第5级分别为不完整级、已实施级、已管理级、已定义级、可预测级和优化级。
　　Gartner I