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新媒体以数字化为主要特征,突出数字技术、网络技术和移动互联,深刻影响着人们的生活方式。高校教职工群体主体意识增强,传统服务模式存在不足。新媒体时代,创新工作方法,探索建立O2O服务模式,实现线上服务与线下服务的有机统一结合,将移动互联网思维运用到高校工会服务当中,提升高校工会工作的效能。