2012年以来，农发行恩施支行按照中国农业发展银行开展的提高金融服务技能、促进业务有效发展劳动竞赛活动的要求，积极响应上级行号召并以劳动竞赛为载体，坚持以效益为中心，运用信贷杠杆，优化信贷资产、客户、收入结构，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，到年末贷款余额131722万元，较年初增加34881万元；存款余额达到82739万元，比年初增加24384万元；实现盈利4484万元，人均利润达到264万元；不良贷款继续保持为零。近几年来，先后多次被湖北省分行授予“2010-2011年度先进单位”、“2011年度业务经营效益十强单位”、“2011年度存款组织十强单位”；被恩施州分行授予“两基建设暨信贷文化知识竞赛三等奖”、“迎国庆，歌唱祖国红歌会组织奖”、“2010年度全州农发行系统先进单位”、“全州农发行系统先进基层党组织”；被恩施市人民政府授予“2010年度综合考评先进单位”、“2011年度综合考评先进单位”；被恩施州人民政府授予“2009-2010年度文明单位”等荣誉称号，促进了支行经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面发展。其主要做法和体会是：
　　一、注重劳动竞赛，坚持以人为本，实现和谐办行
　　伴随区域经济的高速发展，市发行己逐步溶入加快发展的轨迹中，领导特别注重劳动竞赛，本着“以人为本，实现和谐办行，我们的服务成就优秀企业、优秀企业成就我们的服务。客户永远是上帝”昭示，在各级领导正确领导下，紧紧围绕市委、市政府的发展规划，以全新的经营思想，开展了劳动竞赛企业文化建设各项工作。第一将学习列入各项工作之首，通过支委会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。第二开展行长干部职工开展谈心活动，加强行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，组织开展职工户外活动，以调动员工们的积极性，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。第三树立全新的企业形象，积极参加州行组织的各种有意义活动，我行在今年举办的“喜迎十八大，争创新业绩”演讲比赛中获得了优秀组织奖，员工朱彦融获得一等奖，易纯获得二等奖，胡娟、王章杰获得三等奖；深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，制定、修改、完善各类制度和管理办法，以促进各项工作顺利开展。
　　二、开展劳动竞赛，做强贷款业务，提高规模效益
　　为了树立典型、表彰先进，市支行开展“金融知识劳动竞赛”，增强广大职工的学习能力，推进职工队伍知识化进程，是为发行适应越来越激烈的市场竞争奠定坚实的人力资本。更是为加快发展，择优投放，确保贷款规模稳健增长，是我行提高效益、抢前进位的第一原动力。在做好贷款业务中，第一、突出一个“快”字。年初以来迅速落实批复贷款条件，按照银监会“三个办法、一个指引”的要求，积极稳妥实施贷款项目。贷款实施做到“三同步”。第二、落实一个“实”字。围绕水利建设与新农村建设，积极开展贷款营销工作。重点营销了姚家坪水利枢纽工程、清江河流域治理、自来水管网工程、污水治理、垃圾处理、土地储备以及农民集中住房建设等项目。维护现有客户群体，支持小企业做大，大企业做强。如华硒生态、城市建设、润邦茶叶、巨鑫农业等公司。第三、强调一个“保”字。我行在进一步贯彻落实当和国家强农惠农政策，有效的发挥政策性金融在促进农业农村产业结构调整、加强粮食生产保障粮食安全的重要作用，对所辖内开户企业的粮油储备，加强了投资力度
　　三、增强竞赛意识、优化负债结构，提高存款效益
　　我行在响应省行劳动竞赛活动中，定期不定期的加强职工理论学习，克服重贷轻存思想，积极组织存款，优化负债结构，降低筹资成本，提高资金自给率。2012年存贷比51.52%，全州第一，存款工作进入全省前十强。第一、运用融资平台，延长存款链条。利用我行积极支持地方建设所建立起来的银政关系，充分落实州分行与恩施市政府签订的银政合作协议，打造土地出让金主办行、城市建设资金归集拨付主办行、预算内拨款单位开户行，以贷款的实施做好关联单位的存款组织工作，延伸服务链条，积极吸引相关企业到我行开户办理资金的支付结算业务，达到存款的相对稳定和内部循环。第二、加强财政联系，拓展存款来源。领导班子重点把挖掘财政资金存款作为存款组织工作的突破口，紧紧抓住与地方党政合作良好的机遇，因势利导，抓住重点，集中突破，有计划、有目的、有步骤地把准工作的脉搏，营销财政性存款工作取得实效，在全省率先开通了非税收入系统、财政集中支付系统。两个系统开通以后，实现了财政、银行的电子联网、加快了信息传递、提高了工作效率、保证了工作质量。第三、加强帐户管理，挖潜客户资源。突出抓好企业存款管理的合规性，严防企业多头开户与跑、冒、滴、漏存款，对于黄金客户，支行积极想办法拿措施，及时推出网上支付、协定存款、上门收款等业务，实现银企双赢。
　　四、应用理论知识改善收入结构，提高关联效益
　　发行系统劳动竞赛是贯穿“十五”期间的一项活动，在市场经济条件下，劳动竞赛如何才能永葆活力，如何在用将竞赛活动中所学理论运用于实际工作中呢？发行职工面对我行中间业务起步晚，且品种相对单一的现状。及时调整工作思路，切实采取有力措施，坚持中间业务“一体两翼”的发展格局，促进了中间业务快速发展。一体即利用农发行网络、信息、人才等方面的优势，大力为客户提供信息咨询、业务顾问、审计、资产评估等方面的有偿服务为主体；两翼即以扩大代理保险服务为一翼，以提高会计结算服务等为另一翼。通过工作思路的调整，使我行中间业务得到较快发展，中间业务收入大幅增加
　　五、借力劳动竞赛加强规范管理，提高质量效益
　　发行领导敏锐的感觉到。恩施市发行要想生存发展，必须和全体员工形成一个利益共同体，新往一处想，力往一处使，能应对市场经济严峻的考验，而劳动竞赛正是完成此项工作最有效的载体。随着科学技术的飞跃发展，员工也迫切需要提高自身的业务素质和专业技能，而劳动竞赛正是培养学习能力的重要课堂，是提高操作技能的练兵场。员工打心眼里盼望单位能提供这样的机遇或平台，增强干部职工行为的意识，规范经营管理行为，向管理要质量，要效益。第一、完善内控制度。结合本行实际，制定完善了《财务规范化管理实施方案》、《财会人员岗位考核办法》、《财务开支管理实施办法》等制度办法。根据岗位设置，明晰岗位职责，按照分工落实到人，明确岗位责任，实行目标管理；从而使岗位责任更加明确，确保了每一个岗位，每一个环节都置于制度约束之下。第二、严格过程控制。客户部门及时核查贷款客户的抵押资产管理情况，合理评估抵押资产的变现能力，及时敦促企业增加资产实力，增强风险防范能力。会计经办人员把好入口关，对不符合会计制度要求的，一律不得进行账务处理，坚决把不合规、不合法的业务事项拒之门外，达到有效防范与化解经营风险的目的。第三、坚持一支笔审批制度。规范财务操作程序和财务行为，推行财务公开，实行民主，认真落实支行财务开支。
　　过去的一年，支行在积极围绕上级行下达的各项目标的同时，通过开展各种形式的劳动竞赛活动，做出了一些有益的探索，取得了一些成绩，获得了一些荣誉，呈现出了旺盛的生命力和竞争力，树立了良好的社会公众形象，成为我州金融行业一道靓丽的风景，但是与上级行的期待还有些差距。在新的一年中，支行将在新的起点上，再接再厉，充分借鉴劳动竞赛东风，结合恩施市经济发展的实际，要注重实效，要与发行的经营绩效有机结合，并把效益的高低作为衡量劳动竞赛成果的最终标准，不断适应时代的需要，从技术创新、管理创新和员工素质方面找准劳动竞赛的切入点，常赛常新，为实现银企双赢，努力做出新的更大的成绩。