【摘 要】
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目的通过对某院美容术后患者进行回访，了解其住院感受及满意度，对调查结果进行统计分析并制定针对性改进对策。方法选择2014年1月一2015年12月接受整形美容治疗的1092例患者作
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目的通过对某院美容术后患者进行回访，了解其住院感受及满意度，对调查结果进行统计分析并制定针对性改进对策。方法选择2014年1月一2015年12月接受整形美容治疗的1092例患者作为研究对象，采用电话回访的方法了解其住院感受及满意度。调查问卷经过前期的预调查及信度、效度测定，均符合规范，调查内容包括服务态度、关爱患者、健康教育、业务水平、职业道德等护理满意度。结果患者对护士的职业道德满意度为93．50％，服务态度满意度为88．00％，业务水平满意度为73．90％，关爱患者满意度为67．03％，健康教育满意度
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