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7月3日，由国网江苏省电力公司自主研发的智能客服机器人“电博士”在公司微信公众平台正式上线。“电博士”由国网江苏电力自主研发，以人性化对答方式24dx时为江苏省1000万线上客户提供专业的电力知识解答。“电博士”具备自主学习功能，可根据客户咨询场景的变化自我修复完善知识库内的问答内容，不断提升智能化程度。