【摘 要】
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北京地区高等教育文献保障信息中心是北京高校图书馆在自愿基础上联合建立起来的,承担着北京高校图书馆信息资源共建共享的重任。论文分别从服务能力、服务态度、服务质量与
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北京地区高等教育文献保障信息中心是北京高校图书馆在自愿基础上联合建立起来的,承担着北京高校图书馆信息资源共建共享的重任。论文分别从服务能力、服务态度、服务质量与效果3个一级指标探讨适合的指标评估体系,并在此基础上提出相应的二级指标体系。
Beijing Higher Education Document Security Information Center is a university library in Beijing set up on a voluntary basis, undertakes Beijing University Library information resources to build and share the task. The paper explores the suitable index evaluation system from the three levels of service capability, service attitude, service quality and effectiveness, and on the basis of which, puts forward the corresponding secondary index system.
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