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当前医患关系紧张,医疗纠纷呈逐年上升趋势,“医闹”现象成为各级医疗机构和医学教育单位必须面对的新课题.如何减少医院药房药师与患者的冲突及纠纷,构建和谐药患关系已成为一项紧迫任务.强化药师与患者的沟通,特别是从学校教育入手,加强药学专业学生沟通能力的培养,这是构建和谐药患关系的有效途径之一.