论文部分内容阅读
连锁药店作为医药行业的销售终端,直接面对着消费者。消费者能否到某一家药店购药,取决于消费者对这家药店的印象和评价。口碑能够简化顾客决策流程,缩短潜在顾客做出购买决策的时间,有利于连锁药店降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等。结合口碑及口碑营销的定义,我国连锁药店的当前形势,探讨了连锁药店的口碑营销策略的实施,从而有利于连锁药店的长期发展。