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随着我国经济的快速发展,居民用电量不断增加,使得供电营销工作面临新的挑战:供电营业厅的工作任务越来越繁重、难度越来越大、服务内容越来越多,传统的客户服务无法解决这些问题,必须对现有的客户服务进行优化。文章指出目前供电营业厅服务过程中出现的问题并进行分析,同时给出提升服务水平改进的具体措施。
试论供电营业厅如何提升客户服务水平
【摘 要】
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随着我国经济的快速发展,居民用电量不断增加,使得供电营销工作面临新的挑战:供电营业厅的工作任务越来越繁重、难度越来越大、服务内容越来越多,传统的客户服务无法解决这些
【机 构】
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广东电网有限责任公司汕尾海丰供电局
【出 处】
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科学大众
【发表日期】
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2020年9期
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