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从客户关系管理（CRM）和一对一营销理论的角度出发．提出了供电企业营销服务的重点应放在重点客户身上．介绍了江门供电分公司开展一对一营销服务活动的方案及实施成效。通过一对一营销服务活动，提高了客户满意度，减少了客户企业电费开支．促进了客户企业用电管理水平的提高．
基于一对一营销的江门电力客户服务
【摘 要】
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从客户关系管理（CRM）和一对一营销理论的角度出发．提出了供电企业营销服务的重点应放在重点客户身上．介绍了江门供电分公司开展一对一营销服务活动的方案及实施成效。通过一对一
【机 构】
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广电集团有限公司江门供电分公司
【出 处】
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电力需求侧管理
【发表日期】
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2007年2期
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