班主任是班集体的教育者、组织者和领导者。班主任是班级授课制这一教学组织形式下，为了对一个班级的学生有效地进行教育管理所专门设置的教师职务。在特殊教育学校工作中，班主任不但起着举足轻重的作用，更有着它的特殊性。本文以保山市关爱学校为例，分享在特殊教育学校班级管理中存在的问题、困境，并有针对性地提出改善班级管理的路径及对策，即完善班主任管理制度，有良好的、健康的心理，掌握管理技巧，加强学习。
　　一、班级管理中存在的问题
　　（一）班主任制度不健全
　　特殊教育学校一般都没有详细的班级管理制度，平时班级里的大小事务，大家就会去找班主任。新生入学时的家庭情况及学生的身体、能力情况由班主任负责了解、登记；学生遇到什么问题，班主任要做好家长和学生的思想工作；学生没进教室上课，班主任要去找；学生闹情绪，班主任要出面化解……班主任工作千头万绪，不一而足。
　　为什么大家都会找班主任呢？因为大家一致认为班主任拿着岗位津贴。在2015年3月之前，我校班主任津贴每月最高不超过100元，学生全是住校生，家离学校特别远，要常常打电话联系，还要常常上街给孩子买生活用品，区区100元津贴，实难与班主任的辛劳付出相匹配。其实，班主任这个岗位，更多的是一种责任。
　　（二）职业倦怠
　　特殊教育是一项神圣的职业，它要求工作者特别是班主任富有爱心、耐心、信心和责任心。然而，特殊教育教师特别是班主任在长期接触残疾儿童工作中，无疑要付出比普通学校的班主任更多的辛苦，感受更大的压力，他们对工作的感受会随着时间的推移而发生变化，有些人会更加热爱这份工作，从而实现职业的升华；有些人则对工作产生职业倦怠。由于班主任工作占据了个人近三分之一，甚至一半的时间，人与工作的联系已经内化为一种工作特质或工作价值观，从而对组织和个体产生重要影响。特教教师如何看待自己的工作将影响其工作投入和工作绩效，继而影响其心理和生活。
　　（三）压力过大
　　班主任的压力来源主要有四方面。其一，来自上级的压力。涉及学生学习生活的方方面面，只要一有事，就是班主任的事，这几乎成了人们的一个共识。其二，来自家长的压力。由于孩子身患残疾，大部分家长出于补偿心理原因，非常溺爱孩子，只求付出不计回报；少部分家长出于逃避心理原因，对孩子不理不睬，教育孩子常常采用直接、简单、粗暴的方式。不论是哪种方式，都在一定程度上给班主任工作带来了压力。其三，来自社会的压力。社会上大多数人不看好特殊教育，特教教师难以得到应有的理解、尊重和支持。其四，来自自身的压力。由于社会、家庭、学校的压力，自身想改变各种“困境”，认真、努力地教育孩子，对孩子期望很高，可是教育对象不同，要想将这些特殊孩子教育成跟正常学生一样，很难办到，最终希望越高，失望越大。班主任如果不会调整自身的特殊教育观、人生观、价值观，在不断的失望过程中，压力会越来越大。
　　二、提高班级管理质量的办法与对策
　　（一）完善班级管理制度
　　班主任制度作为一种便捷的学校管理模式，成了中国教育的特色产物，班主任更多地被赋予“行政科层制”色彩。班主任成为一个班级的核心人物，几乎集中了一个班级中教育学生的所有权力。
　　针对我校班主任管理制度不健全问题，学校领导班子先后多次召开教职工大会，于2015年3月通过了针对班主任的奖惩制度和考核制度。班主任的月津贴提升为平均150元左右，同时规定一、二级领导班子的岗位津贴与班主任一样。在此之前，一、二级领导班子的岗位津贴远远高于班主任津贴，班主任的绩效工资也只和科任教师一个档次，而一级领导班子的绩效工资是教师的2倍，二级班子的绩效工资是教师的1.5倍。学校绩效工资最高与最低的差距每年在8 000元左右。从中不难看出，学校对班主任工作的重视。同时，学校还针对班主任群体制定了班主任考核制度，这就给班主任开展工作提供了方向和依据，学校在对全校班主任的考核中，不会产生厚此薄彼的现象，在一定程度上提高了班主任的工作积极性。
　　（二）有良好、健康的心理
　　心理健康，也称心理卫生，是指以积极有益的教育和措施，维护和改进人们的心理状态，以适应当前和发展中的社会环境，使生理、心理和社会功能都保持良好或完满的状态。班主任的心理健康状况，直接影响孩子的成长。特殊学校的班主任工作压力很大，大部分学生家长对老师寄予厚望，可是因为学生的特殊性，教育起来不容易见成效，容易使班主任产生挫败感，对自己的工作能力产生怀疑，最终影响自己的心理健康，如果不注意把握、不注意调整，就会直接影响到学生的心理成长。因此，班主任必须重视自身的心理素养，努力保持自身的心理健康，这是培养和提高特殊孩子心理健康的必要前提。
　　（三）掌握管理技巧
　　班主任管理工作不等同于“保姆”“管家”的工作。在人们的眼光中，认为班主任是“保姆”“管家”的想法较为普遍。如此时间一长，就会扼杀了班主任的工作积极性和创造性，同时班主任还会产生厌倦情绪，甚至是厌恶心理。那么如何让我们的班主任摆脱繁重的事务性工作，如何将烦琐、低效的工作化为简单、高效的工作呢？
　　首先，要指導学生建设班集体。苏霍姆林斯基曾说，班集体“是共同的思想、共同的智力、共同的情感、共同的组织的基础上建立起来的 ”“是学生最直接、最有影响力的课堂”“一个深思熟虑的教师和班主任，总是力求在集体中创造一种共同热爱科学和渴求知识的气氛”。我们坚信，团结集体，强化集体的力量，集体就能成为一股强大的教育力量。
　　其次，尊重学生。新的“教与学的文化”中重要的内容就是“民主”与“平等”的教育理念。虽然特殊孩子都不同程度地带有生理残疾，但他们的人格和普通人是平等的。他们不需要怜悯，需要的是尊重、民主、平等。班主任作为班级的核心人物，要充分发扬民主、平等，尊重每一个孩子，积极营造一种以真诚接受和理解为特征的心理气氛，以“对话者”的角色，与学生平等相处，为学生创设一种宽松、安全、愉快的学习环境，使学生在班集体活动中主动参与、自由表达，充分意识到自己的存在感和价值感。 　　再次，加强协调。班主任要与科任教师、宿管员等人沟通，做到左右沟通、相互促进，争取他们的支持和配合；要主动与学生交流，充分了解学生的思想动态；要经常联系学生家长，通过电话、短信、家访、家长会等方式与家长统一思想认识，努力形成教育合力，充分发挥各教育力量的独特教育功效。
　　最后，赏识学生。特殊学生虽然有生理残疾，但他首先是一个人。我们如果只关注他的缺点，就会发现他满身是缺点，一无是处；如果多关注他的优点，就会发现他的优点很多。作为特教班的班主任，要学会发现学生身上的闪光点，并借助闪光点鼓励学生，让学生体会到自己也和正常人一样，也有自己的长处，从而树立自信心。因此，特教班主任要练就一双慧眼，善于发现学生的优点，及时在他们心中播撒自信的种子，让其品尝到成功的喜悦，感受到被欣赏的幸福，激励学生积极向上。
　　小李是我班一名听障生，父亲早逝，母亲改嫁，他跟爷爷、奶奶生活在一起。出于补偿心理，老人特别溺爱孩子。而这个孩子很聪明，情感丰富，喜欢与他人交流，但因家人的溺爱，让他养成了自私自利、好吃懒做、做事虎头蛇尾的行为习惯。我刚接这个班的时候，他常常上课不专心、作业拖沓、喜欢与人打架，有时甚至逃学，让老师和同学很头疼。我先找家长了解学生在家里的表现，跟前班主任了解他的学习、生活习惯，再寻找他的闪光点，如“上课时积极回答问题”“也有作业字迹特别工整的时候”“积极参加集体活动”“运动会中取得了优异成绩”等优点，及时引导，帮助他在班集体中树立自信心，增强他在班集体中的存在感和价值感。在我和学生的共同努力下，现在的小李上课时专心听讲，课后认真完成作业，学会团结同学，去年还被评为市级“三好学生”。
　　（四）加强学习，提高自身修养
　　特校的班主任工作不是一成不变的。每年接收的新班级不一样，同一个特殊孩子在不同的年龄段需求也在不断变化。班主任除了平时备课、上课、处理学生的问题以外，还应多看看关于学生心理健康和教育教学管理的书籍，更新管理理念，努力提高班主任管理工作的基础理论水平。同时，要向实践学习，在借鉴他人实践经验的基础上，不断探索与创新，形成自己的教育管理智慧。只有理论结合实践，知行合一，才能生成屬于自己的智慧。从学生的角度出发，要更全面地了解学生，找到适合每一个孩子成长的方法，这样才能成为优秀的班级管理者。
　　诗人泰戈尔曾说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我来干叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫。”特教班主任就是在干叶的事业，为了每一朵残缺的花朵都能吐露芬芳，为了每一粒种子都不被遗忘。