论文部分内容阅读
摘 要：烟草商业企业由于实行专卖专营的体制，缺乏现代人力资源管理的先进理念和方法，为此，从烟草商业企业人力资源发展战略的确立、薪酬制度的持续改进和员工教育培训机制的建立等三个方面探索了一种适应现代烟草商业企业发展的人力资源管理模式。
关键词：烟草；人力资源管理；模式；探析
中图分类号： F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）17008401
随着经济大发展，人力资源管理在现代企业中的地位越来越重要，管理的重心也渐渐从对物的管理转移到对人的管理。美国管理学权威彼德·杜拉克说：“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”现代企业重视人的因素，把如何调动员工积极性和主动性当做管理的首要问题，所以人力资源管理在现代企业中的作用愈显重要。
1 现代人力资源管理的作用
1.1 科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力
科学化的人力资源管理是以企业中的员工为对象的管理，它的中心任务就是有效地开发利用企业各级员工的潜能。从招聘、录用、晋升、培训和绩效考评，到薪酬制度和保险福利的制定，其目的都是为了有效开发利用企业的人力资源，挖掘潜力，降低消耗，提高工效。总之，以人力资源开发为主导的现代企业人力资源管理就是通过有效的物质和精神鼓励，不断发掘员工的主观能动性，为企业的发展提供永不枯竭的内在动力。
1.2 现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点
随着科学技术的迅速发展，市场需求的变化，企业间的竞争将会比以往更加激烈，企业内部外部环境都在发生深刻变化，占领人才发展的制高点才是企业制胜的法宝。企业之间的竞争实质上是人才的竞争、智力资本的竞争，拥有了高素质的人才，就能拥有最新的科技开发能力，最终在激烈的市场竞争中克敌制胜。所以现代化的人力资源管理就是为企业赢得人才制高点的最佳管理机制。
2 烟草商业企业人力资源管理现状
2.1 没有一套行之有效的人力资源开发战略
人力资源开发战略是企业发展战略很重要的组成部分，而目前，烟草商业企业人力资源管理大多还停留在传统的人事管理上，没有专业的人力资源管理人才，无法从企业发展的实际出发，制定人力资源规划和发展战略，无法为公司制定长期的人才需求和人才培养计划，制定不出与之配套的招聘、培训、激励、薪酬等具体措施。
2.2 行业内部工资水平不平衡
烟草商业企业一直以来实行工资总额同经济效益挂钩，这是一种实行了20多年的半计划性的工资机制。由于历史、地域经济发展不平衡等诸多原因，形成了省与省、市与市、县与县收入差距较大的历史事实，一定程度上阻碍了生产力的发展和员工的积极性。
2.3 考核激励机制缺乏
烟草商业企业缺乏有效的绩效评估制度和激励机制，以致使人才的成长落后于企业的发展步伐。企业内部裙带关系复杂，员工的晋升、加薪等制度缺乏透明度，使员工感到缺乏公正性，对企业丧失信心并产生抵触情绪，影响了企业长远的人力资源开发和企业生产力的提高。
3 探析烟草商业企业现代人力资源管理模式
为做好烟草商业企业人力资源工作，需从人力资源发展战略、薪酬制度和教育培训机制建设等三个方面做了初步探索。
3.1 确立人力资源发展战略
从战略高度来说，优秀的人力资源管理体系必须具备战略高度。烟草商业企业制定人力资源管理战略，首先要与企业发展战略相一致，把人力资源管理战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展总体战略起到巨大的支持和推动作用，保证企业目标与企业资源的协调发展。其次，人员规划作为企业的战略性决策，是企业制定各种人事决策的依据和基础。企业可以通过人员规划将人员招聘计划、员工培训开发计划、薪酬福利计划和激励机制等有机联系在一起。最后，烟草商业企业要获得人力成本的最优化和员工获得人力资本的持续增值，最终达成个人目标与企业目标的一致和平衡，必须使人力资源成为烟草商业企业核心竞争力的源泉，通过发挥人的最大主观能动性，取得最大的使用价值，达成人力成本最优化。因此，烟草商业企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚烟草商业企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。
3.2 坚持薪酬制度持续改进
烟草商业企业近几年持续推进用工薪酬制度改革，促进了行业内部人力资源合理配置，有效提高了员工的积极性，但是必须持续改进和提升，才能使优化的薪酬制度成为激励员工提高效率，促进企业持续发展的内在动力。
3.2.1 变身份管理为岗位管理
烟草商业企业需要不断完善岗位管理体系，首先，通过梳理各岗位职责，从岗位关系、责任内容、技能要求、学历标准、工作经验和环境条件等方面入手，建立科学合理的“岗位说明书”，以此作为各岗位用人、选人的根本依据，这是从身份管理迈向岗位管理的第一步。其次，开展岗位价值评估，确定岗位等级。根据各岗位的工作特点，将各类岗位详细、系统地划分为不同的等级、档次，通过运用科学的岗位评估方法，客观并公正地确定企业内部各个岗位相对价值的高低，从而在薪酬中拉开差距，这是迈向岗位管理的第二步。最后，建立岗位竞争机制，打通成长通道。按照公开、平等、竞争、择优的原则，建立岗位竞争机制，在选人、用人上坚持“凡进必考”的原则。一般管理类岗位的成长通道，通过公开选拔走上管理岗位，承担更多责任来实现职位晋升；专业技术类岗位的成长通道，以职称评定为方式，走专家发展道路；业务和生产操作类岗位的成长通道，以职业资格认证为方式，走业务发展道路。通过开展多通道设计，促进专业技术人员的工作热情，淡化“官本位”思想，最终实现身份管理到岗位管理的过渡。
3.2.2 建立健全科学合理的考核激励机制 将职工个人目标与企业战略紧密联系在一起，把考核过程与结果应用统一起来，形成一个闭合的循环，推动企业及职工不断向前发展。一是设计考核指标。在设计具体考核指标时，要注意以下几个问题：首先内容要客观明确，每个指标的考评重点，使考评人和被考评人一看即懂，不会产生歧义。其次，指标不可过多，一般分为“日常工作”和“重点工作”，分别为60%和40%的考核标准。最后，考评的尺度尽可能细化。可以通过培训及对绩效考核的明细规则和标准进行宣讲和统一思想，运用强制分配与正态分布调整的方法，建立真正“按劳考评，按成绩考评”的绩效管理氛围。二是运用多种方式达到激励目的。作为人力资源管理部门，要运用多重激励机制充分调动员工的积极性。除了物质激励，更多需要使用非物质激励的方式，对员工使用情感关爱、精神激励，以提升士气，利用企业文化激励、竞争上岗激励等手段，重要的是让员工承担更重要的责任，给予他们进一步发展和实现人生价值的机会，激励他们的进取精神。
3.3 建立员工教育培训机制
在人力资源管理中坚持人本管理，就是要充分尊重员工，让员工不断地发展和完善，而其根本途径就在于员工的教育培训。要想使培训具有可操作性和规划性，就要在烟草商业企业建立员工教育培训体系。一是做好培训需求。通过对各岗位员工开展素质测评，有针对性地开展培训需求分析，准确找到适合烟草商业企业员工需要提升的各项能力素质，明确下一阶段的培训目标和方向。二是制定培训课程库。基于需求分析，进行分层分类、突出重点的课程体系建设，针对不同岗位的员工，结合能力素质提升的轻重缓急及能力提升的有序性、进阶性，建立多层次的、分类别的培训课程库，依据课程清单，有针对性的开展培训。三是内训师队伍的培养。要经过严格甄选、规范管理、有效激励、进阶培养的方式，建立集选拔、管理、激励、培养为一体的内训师队伍管理体系，通过内部师资力量充实课程库，开展烟草商业企业内部各项课程培训，全面提高烟草员工技能水平。四是培训效果评估。根据培训对象的需求和特点，制定适用的培训效果评估手段，分别通过反应评估、学习评估、行为评估和结果评估等手段强化培训效果。烟草商业企业可以通过建立一套科学的职工教育培训体系，制定有效的人才培训规划，逐步打造一支高素质的人才队伍。
总之，当前新的国际发展机遇形势下，我国烟草商业企业要发展，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须吸取国内外人力资源管理的先进经验，积极探索适合烟草商业企业发展的现代人力资源管理模式，充分发挥市场作用，建立健全选人用人机制，激发员工活力，努力吸收优秀人才为烟草商业企业所用，才能促进烟草商业企业的持续健康发展。
参考文献
[1]安鸿章，岳威.企业人力资源管理师（基础知识）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2007.
[2]王守志.劳动经济学[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005.
关键词：烟草；人力资源管理；模式；探析
中图分类号： F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）17008401
随着经济大发展，人力资源管理在现代企业中的地位越来越重要，管理的重心也渐渐从对物的管理转移到对人的管理。美国管理学权威彼德·杜拉克说：“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”现代企业重视人的因素，把如何调动员工积极性和主动性当做管理的首要问题，所以人力资源管理在现代企业中的作用愈显重要。
1 现代人力资源管理的作用
1.1 科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力
科学化的人力资源管理是以企业中的员工为对象的管理，它的中心任务就是有效地开发利用企业各级员工的潜能。从招聘、录用、晋升、培训和绩效考评，到薪酬制度和保险福利的制定，其目的都是为了有效开发利用企业的人力资源，挖掘潜力，降低消耗，提高工效。总之，以人力资源开发为主导的现代企业人力资源管理就是通过有效的物质和精神鼓励，不断发掘员工的主观能动性，为企业的发展提供永不枯竭的内在动力。
1.2 现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点
随着科学技术的迅速发展，市场需求的变化，企业间的竞争将会比以往更加激烈，企业内部外部环境都在发生深刻变化，占领人才发展的制高点才是企业制胜的法宝。企业之间的竞争实质上是人才的竞争、智力资本的竞争，拥有了高素质的人才，就能拥有最新的科技开发能力，最终在激烈的市场竞争中克敌制胜。所以现代化的人力资源管理就是为企业赢得人才制高点的最佳管理机制。
2 烟草商业企业人力资源管理现状
2.1 没有一套行之有效的人力资源开发战略
人力资源开发战略是企业发展战略很重要的组成部分，而目前，烟草商业企业人力资源管理大多还停留在传统的人事管理上，没有专业的人力资源管理人才，无法从企业发展的实际出发，制定人力资源规划和发展战略，无法为公司制定长期的人才需求和人才培养计划，制定不出与之配套的招聘、培训、激励、薪酬等具体措施。
2.2 行业内部工资水平不平衡
烟草商业企业一直以来实行工资总额同经济效益挂钩，这是一种实行了20多年的半计划性的工资机制。由于历史、地域经济发展不平衡等诸多原因，形成了省与省、市与市、县与县收入差距较大的历史事实，一定程度上阻碍了生产力的发展和员工的积极性。
2.3 考核激励机制缺乏
烟草商业企业缺乏有效的绩效评估制度和激励机制，以致使人才的成长落后于企业的发展步伐。企业内部裙带关系复杂，员工的晋升、加薪等制度缺乏透明度，使员工感到缺乏公正性，对企业丧失信心并产生抵触情绪，影响了企业长远的人力资源开发和企业生产力的提高。
3 探析烟草商业企业现代人力资源管理模式
为做好烟草商业企业人力资源工作，需从人力资源发展战略、薪酬制度和教育培训机制建设等三个方面做了初步探索。
3.1 确立人力资源发展战略
从战略高度来说，优秀的人力资源管理体系必须具备战略高度。烟草商业企业制定人力资源管理战略，首先要与企业发展战略相一致，把人力资源管理战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展总体战略起到巨大的支持和推动作用，保证企业目标与企业资源的协调发展。其次，人员规划作为企业的战略性决策，是企业制定各种人事决策的依据和基础。企业可以通过人员规划将人员招聘计划、员工培训开发计划、薪酬福利计划和激励机制等有机联系在一起。最后，烟草商业企业要获得人力成本的最优化和员工获得人力资本的持续增值，最终达成个人目标与企业目标的一致和平衡，必须使人力资源成为烟草商业企业核心竞争力的源泉，通过发挥人的最大主观能动性，取得最大的使用价值，达成人力成本最优化。因此，烟草商业企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚烟草商业企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。
3.2 坚持薪酬制度持续改进
烟草商业企业近几年持续推进用工薪酬制度改革，促进了行业内部人力资源合理配置，有效提高了员工的积极性，但是必须持续改进和提升，才能使优化的薪酬制度成为激励员工提高效率，促进企业持续发展的内在动力。
3.2.1 变身份管理为岗位管理
烟草商业企业需要不断完善岗位管理体系，首先，通过梳理各岗位职责，从岗位关系、责任内容、技能要求、学历标准、工作经验和环境条件等方面入手，建立科学合理的“岗位说明书”，以此作为各岗位用人、选人的根本依据，这是从身份管理迈向岗位管理的第一步。其次，开展岗位价值评估，确定岗位等级。根据各岗位的工作特点，将各类岗位详细、系统地划分为不同的等级、档次，通过运用科学的岗位评估方法，客观并公正地确定企业内部各个岗位相对价值的高低，从而在薪酬中拉开差距，这是迈向岗位管理的第二步。最后，建立岗位竞争机制，打通成长通道。按照公开、平等、竞争、择优的原则，建立岗位竞争机制，在选人、用人上坚持“凡进必考”的原则。一般管理类岗位的成长通道，通过公开选拔走上管理岗位，承担更多责任来实现职位晋升；专业技术类岗位的成长通道，以职称评定为方式，走专家发展道路；业务和生产操作类岗位的成长通道，以职业资格认证为方式，走业务发展道路。通过开展多通道设计，促进专业技术人员的工作热情，淡化“官本位”思想，最终实现身份管理到岗位管理的过渡。
3.2.2 建立健全科学合理的考核激励机制 将职工个人目标与企业战略紧密联系在一起，把考核过程与结果应用统一起来，形成一个闭合的循环，推动企业及职工不断向前发展。一是设计考核指标。在设计具体考核指标时，要注意以下几个问题：首先内容要客观明确，每个指标的考评重点，使考评人和被考评人一看即懂，不会产生歧义。其次，指标不可过多，一般分为“日常工作”和“重点工作”，分别为60%和40%的考核标准。最后，考评的尺度尽可能细化。可以通过培训及对绩效考核的明细规则和标准进行宣讲和统一思想，运用强制分配与正态分布调整的方法，建立真正“按劳考评，按成绩考评”的绩效管理氛围。二是运用多种方式达到激励目的。作为人力资源管理部门，要运用多重激励机制充分调动员工的积极性。除了物质激励，更多需要使用非物质激励的方式，对员工使用情感关爱、精神激励，以提升士气，利用企业文化激励、竞争上岗激励等手段，重要的是让员工承担更重要的责任，给予他们进一步发展和实现人生价值的机会，激励他们的进取精神。
3.3 建立员工教育培训机制
在人力资源管理中坚持人本管理，就是要充分尊重员工，让员工不断地发展和完善，而其根本途径就在于员工的教育培训。要想使培训具有可操作性和规划性，就要在烟草商业企业建立员工教育培训体系。一是做好培训需求。通过对各岗位员工开展素质测评，有针对性地开展培训需求分析，准确找到适合烟草商业企业员工需要提升的各项能力素质，明确下一阶段的培训目标和方向。二是制定培训课程库。基于需求分析，进行分层分类、突出重点的课程体系建设，针对不同岗位的员工，结合能力素质提升的轻重缓急及能力提升的有序性、进阶性，建立多层次的、分类别的培训课程库，依据课程清单，有针对性的开展培训。三是内训师队伍的培养。要经过严格甄选、规范管理、有效激励、进阶培养的方式，建立集选拔、管理、激励、培养为一体的内训师队伍管理体系，通过内部师资力量充实课程库，开展烟草商业企业内部各项课程培训，全面提高烟草员工技能水平。四是培训效果评估。根据培训对象的需求和特点，制定适用的培训效果评估手段，分别通过反应评估、学习评估、行为评估和结果评估等手段强化培训效果。烟草商业企业可以通过建立一套科学的职工教育培训体系，制定有效的人才培训规划，逐步打造一支高素质的人才队伍。
总之，当前新的国际发展机遇形势下，我国烟草商业企业要发展，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须吸取国内外人力资源管理的先进经验，积极探索适合烟草商业企业发展的现代人力资源管理模式，充分发挥市场作用，建立健全选人用人机制，激发员工活力，努力吸收优秀人才为烟草商业企业所用，才能促进烟草商业企业的持续健康发展。
参考文献
[1]安鸿章，岳威.企业人力资源管理师（基础知识）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2007.
[2]王守志.劳动经济学[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005.