论文部分内容阅读
简要介绍ISO9000质量管理体系标准及其在图书馆界应用的现状。该标准在图书馆的适应性、有效性和必要性，推动了图书馆质量管理的规范化、现代化。本文通过其运行的实践，论述了读者满意度调查、分析中存在的问题以及产生问题的原因，并提出了相应的解决办法。
图书馆全面质量管理与读者满意度调查——ISO9000在图书馆的实践
【摘 要】
：
简要介绍ISO9000质量管理体系标准及其在图书馆界应用的现状。该标准在图书馆的适应性、有效性和必要性，推动了图书馆质量管理的规范化、现代化。本文通过其运行的实践，论述了
【机 构】
：
哈尔滨理工大学图书馆
【出 处】
：
现代情报
【发表日期】
：
2009年10期
【基金项目】
：
本文系黑龙江省高等教育学会高等教育科学研究“十一五”规划课题“读者满意度测评指标体系构建研究”（项目编号：115F-050）,哈尔滨理工大学教学研究课题“高校图书馆的馆藏质量优化研究”（项目编号：P200800109）阶段性研究成果之一.
其他文献
【正】 发展中国家通货膨胀与经济增长之间关系是争论已久的重要理论和实证问题。目前经济学家基本上都承认持续增长的通货膨胀不利于经济的增长和发展。但统计资料以及实证
<正> 邓小平同志一贯重视党的建设问题,他在1992年南巡时明确指出:“中国要出问题,还是出在共产党内部。”(《邓小平文选》第三卷第380页。下引此书,只注页数)“说到底,关键是我们共产党内部要搞好。”(第381页)邓小平同志关于党的建设的思想,是建设有中国特色社会主义理论的重要组成部分,认真学习和贯彻邓小平同志的党建思想,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
自2000年以来，有关图书馆隐性知识方面的论文约96篇，本文从其概念与特点、内容与结构、转化与共享、开发与管理四方面进行弃述，并指出有待提高的问题。
本文讨论了一种将Excel电子表格数据加栽到Oracle数据库的方法，以及Excel如何从Oracle数据库中提取数据。
本文概述了目前数字资源整合所应用的技术,并且结合实际论述了数字资源整合的理论及技术发展趋势。
固网智能化为PSTN提供丰富业务创造了条件,能进一步挖潜PSTN的潜力,为PSTN赋予了新的活力。本文提出三个固网智能化创新业务:多号彩振、电话广告和变声业务,并在其业务定义、业务功能、技术实现方案、产品定位与目标用户等方面进行了研究。
在网络信息时代．服务理念的转变及用户需求变化是图书馆开展个性化信息服务的主要原因。图书馆开展个性化信息服务应注意信息安全、用户隐私权保护、知识产权意识厦用户信息知
3G移动运营商进行终端定制将成为趋势。根据用户需求和业务属性进行手机定制,移动运营商就可以提供良好的客户体验。运营商要与合作伙伴共同研究客户需求,共同进行业务规划,共同制定手机的标准规范,进行联合市场营销。终端定制模式有运营商推荐、初级定制、一般定制、合作研发与推广、完全定制、消费者定制等6种。建议中国3G运营商在初期实行“一般定制”模式,并尽快过渡到“合作研发与推广”模式。
澳大利亚著作权制度的调整对图书馆产生了深刻的影响。总的认为,澳大利亚著作权法的变动较充分地考虑了公共利益,其中对图书馆豁免的立法体现出了自己的特色,使图书馆使用著