论文部分内容阅读
众所周知，现在的电信业同数年前相比，变得更加丰富多彩，各种数据业务让运营商从原来的话音提供商变成了综合信息提供商。然而，业务的丰富性也对运营商的客户服务水平提出了更高的要求。于是，客户联络中心的完善和提升成为提高客户服务水平的当务之急。
统一通信联络中心：助运营商实现腾飞
【摘 要】
：
众所周知，现在的电信业同数年前相比，变得更加丰富多彩，各种数据业务让运营商从原来的话音提供商变成了综合信息提供商。然而，业务的丰富性也对运营商的客户服务水平提出了更高的
【出 处】
：
通讯世界
【发表日期】
：
2008年6期
其他文献
根据新疆渭库三角洲(库车县、新和县、沙车县)绿洲2006年7月22日过境的TM影像,应用覃志豪等单窗算法来反演该区域地面温度。研究结果表明:该区域温度分布呈现出绿洲为低值中心,戈壁、沙漠为高值中心,沿中心逐渐向四周增高的分布规律,表现出明显的"冷岛效应"。
步入2007年，全球电信市场转型的进程逐渐加快，技术业务创新更加活跃，网络、技术、业务的融合发展，技术与市场的紧密结合，要求中国运营商准确的把握市场脉搏，走出符合自身实际和中国
<正>近日,方正科技与AVAYA签署合作协议共同致力新一代客户联络中心的建设。根据协议,方正科技将投资1000万元人民币,构建基于AVAYAIP通信平台的多媒体呼叫中心。呼叫中心坐