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员工在面对公司改变时，因为不同的因素而有不同的反应，主管必须掌控这些影响因素，才能让改变更顺利。美国企管顾问希蕊霍《CEO Refresher》杂志指出，影响员工对变革反应的三项因素是：1、这项变革对他们的影响有多大。2、他们接受改变的意愿和能力高低有多大。3、他们个人对情况有多少自主掌控能力。