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医院的后勤工作要围绕'以病人为中心'运转和围绕'以医疗工作为中心'运转.为了提高后勤保障质量和效率,变事后抱怨处理为事前预防和因素预防,变被动服务为主动服务,采取的方法:医院后勤保障系统实施ISO9001、14001的标准管理体系'预防为主'的管理原则,加强重点控制和过程控制,使工作得到科学、合理而规范的运行.