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<正> 公关礼仪文书,是政府、机关、企事业单位及个人在公关礼仪活动中使用的应用文体。今天,它在我国精神文明建设和物质文明建设中正发挥着越来越重要的作用。从认知上了解公关礼仪文书的特点,就能更好地指导公关礼仪文书的写作实践。本文从公关礼仪文书的行为产生、行为选择、行为目的三个方面加以探讨。