【摘 要】
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目的为使我院2011年“优质护理服务示范工程”活动在2010年试点运行的基础上更加扎实有效展开，更好地提升疗养院的护理服务品质，我院根据《济南军区医院深化“优质护理服务示范
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目的为使我院2011年“优质护理服务示范工程”活动在2010年试点运行的基础上更加扎实有效展开，更好地提升疗养院的护理服务品质，我院根据《济南军区医院深化“优质护理服务示范工程”活动方案》，结合我院疗养护理工作实际，制定方案。充分调动临床一线护理人员的工作积极性，为疗养院提供全程、全面、优质的护理服务。以疗养员满意、病员满意及社会满意为目标，扩大活动的覆盖面，不断拓展优质服务内涵，落实优质护理措施，提高优质护理服务水平，让广大疗养员切身收益。方法完善服务细节，彰显护理服务品质；创新教育形式，丰富护理服务内
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