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以图书馆员的亲身体验,讨论了通过更新服务观念、增强服务意识,掌握沟通技巧、讲究服务效果,加强自身素质修养等,改善服务形象,提升读者服务质量。
论图书馆员如何改善服务形象提升服务质量
【摘 要】
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以图书馆员的亲身体验,讨论了通过更新服务观念、增强服务意识,掌握沟通技巧、讲究服务效果,加强自身素质修养等,改善服务形象,提升读者服务质量。
【机 构】
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华南师范大学图书馆
【出 处】
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农业图书情报学刊
【发表日期】
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2008年7期
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