在2014年，爱普生服务万里行活动获得了众多针式打印机用户的认可，2014年爱普生服务万里行活动一共走访了全国117个4～6级城市，行程超过35万公里，为来自电商、服务、零售、交通运输、电信等不同行业的用户送去了福利——延长设备保修时间、免费上门进行保养服务，内容包括清洁机壳、搓纸轮、传动齿轮、导轨、吸取机内灰尘和纸屑等这些让设备使用更顺畅、能够延长机器使用寿命的精细服务，让用户感受到来着爱普生的以用户为中心的品牌文化。
　　在活动中，经常有用户对爱普生针式打印机伸出大拇指，称赞爱普生针式打印机结实耐用、稳定性好、打印速度快。
　　“在使用过程中，我们都很认可爱普生产品的性能和质量，用起来省心、提高了工作效率，已经成为我们工作中不可缺少的好帮手。”在活动过程中有用户向记者表示，“爱普生针式打印机LQ-630K具有1 6联的超强复写能力，即使在多达7层的票据上打印，最后一联打印效果仍然清晰如初。”尤其是物流行业这种对针式打印机稳定性要求非常高的用户对爱普生打印机评价非常高：“爱普生针式打印机LQ-680KII打得快、不间断的连续打印又稳定又可靠，我们使用起来特别省心。”
　　为了更好地服务用户，践行以用户为中心的理念，爱普生从9月1日至11月30日，举行2015服务万里行活动，并对活动内容进行了升级。
　　在2014年覆盖117个4～6级城市的基础上，本次活动增加了北京、上海、广州、深圳、武汉、宁波、大连等32个大中城市。在服务内容上，本次活动也进行了升级，内容主要包括：1.保内维修，免费上门；2.免费保养 免费打印测试；3.针打延保卡免费送。本次活动相比2014年的活动用户福利更多，让更多用户感受到来自爱普生的关怀。
　　具体来说，无论用户是在保修期内还是保修期外，只要是爱普生针式打印机的用户均可享受免费上门设备维护保养服务和免费各类发票打印调试（仅限调试打印机打印各类发票格式调整，若是系统故障，不在服务范围内）；对于处于保修期内的针式打印机用户，爱普生会提供免费的上门维修服务（即凡是保修期内的针式打印机用户，如出现任何硬件故障，均可享受免费上门维修，省去用户自己跑维修站的麻烦，节省用户的时间）。
　　除此之外，活动期间在爱普生认证店面购买LQ-630K/730K的新用户，可以获得一张价值200元的延保卡，按照要求注册后用户可以获得一年保修，保修期从3年延长到4年，活动优惠力度非常大。
　　其实爱普生在提高产品质量的同时，一直非常重视产品的售后服务。截至目前，爱普生已经在全国各地开设了850个服务认证机构，维修工程师超过2000人，而且还在继续扩张。
　　为了让用户无后顾之忧，爱普生还推出了特色的一小时快修服务、心加心服务、以旧换新、定期巡检、无忧服务等创新服务。2015年再次出发的爱普生针式打印机服务万里行，以尊重用户、珍惜用户、忠于用户为前提，再次以过硬的产品品质和贴心的售后服务，为更多用户带来方便与贴心。