在当今时代,虚拟企业作为当前新兴企业管理当中最为基本的组织形态,在拥有先进经营管理模式和高效经营管理效率的同时,存在着大量的伦理道德现象。虚拟企业由于是各个关联企业的动态联盟,其兴衰成败在很大程度上取决于联盟企业系列的道德价值取向。显然,虚拟企业的经营活动如果只停留追求利润层面上,而不考虑伦理道德建设,没有必要的伦理道德观念作为指导,就必然很难实现便捷响应市场需求和持续健康发展等企业行为诉求。
　　
　　一、伦理道德是虚拟企业管理的价值指归
　　
　　虚拟企业作为一种全新的企业组织形式和先进的经营管理模式,正为越来越多的企业所重视和利用。以信息技术发展为基础,更好地响应市场机遇,在资源有限的情况下,企业借助外部资源进行整合弥补,以外包、合作协议、战略联盟、特许经营等形式动态联盟,最大限度地提高竞争力。当前,我们在对虚拟企业管理行为进行乐观的价值评判时,往往很是遗憾地有意或无意回避、忽视虚拟企业在管理过程当中的精神文化内容,包括动态联盟企业的原有企业文化、组织习惯、心理结构等要素共同形成的伦理道德价值。如果说现代管理的制度设计、文化认同都是基于提高企业生产效率的话,那么,在生产和管理当中,我们就有可能难以真正意义上看到诸如人性价值、人的尊严和自由、一般公共准则、全球普遍伦理等企业管理伦理道德的完整性与丰富性。
　　当前,伦理道德越来越从企业管理特别是虚拟企业管理中分离出来,并趋向孤立。急剧变化的社会形态往往只是在不断强化伦理道德的工具价值。随着人类非管理精神领域的急剧膨胀,虚拟企业管理伦理道德的形态和构成急剧萎缩,伦理道德工具价值和制度体系被强化到极端程度,完全被科技工具理性所笼罩,远离了作为意义和价值源泉的人类管理精神世界。但是,信息社会的全球化架构为虚拟企业管理的伦理道德以及人的道德精神回归、复兴、发展和融合提供了新的机遇与条件。信息社会与管理客体的相互渗透和协调,恢复人的人格、人性价值的地位,安顿人的灵魂归宿,肯定人的终极关怀和意义,推崇人类普遍伦理思想,以实现管理世界与人的精神世界的历史统一,也就为虚拟企业管理伦理道德的发展提供了机遇,开辟了无限的建构空间。
　　
　　


　　二、虚拟企业的伦理道德属性与标准原则
　　
　　虚拟企业管理的伦理道德萌芽和生成,同自然界一样具有一种历史范畴,经历着一个从孕育、发生、发展到升华的自然历史过程。如果说虚拟企业管理的伦理道德是伴随着信息技术的产生而出现,是伴随着个性化产品和服务的发展而产生,那么,科学技术和生产工具发展的突飞猛进,虚拟企业的组织形式和交易方式在不断深刻变革,人类管理的精神世界也在不断在深化变革。在这一背景下,虚拟企业的伦理道德属性也必然要体现出:第一,道德素养和管理规范。虚拟企业管理作为一种价值活动,有自己的伦理基础,即要求虚拟企业具备与之相适应的道德素养,承担一定的行为责任和义务,遵循一定的管理规范。亚当·斯密在《道德情操论》指出,自爱、自律、劳动习惯、诚实、公平、正义感、勇气、谦逊、公共精神及公共道德规范等,所有这些都是人们在前往市场之前就必须拥有的。虚拟企业一定的道德取向,是维系各个联盟企业管理关系和行为秩序必须具有的运行准则。第二,道德实践。伦理思想与道德精神是虚拟企业管理各个联盟企业灵魂和文化的支撑性资源。它是企业内在的基本道德信念和人们进行评价的基本价值尺度、基本道德人格或良心,也是人们外在的道德行为守则,是在经营活动中应当共同遵守的起码道德规则。在各种利益冲突和道德选择中,如果虚拟企业不能确定一种与之相适应的伦理道德体系来作为“内在道德律令”和“外在行为准则”,那么,各个联盟企业就会失去基本的道德支撑,造成精神生活和行为操作的严重失范。第三,确保虚拟活动有效性和实现利益最大化。虚拟企业缺少道德价值的配置和成分,单有自利的动机和决策,无法保证其实现利益的最大化。实际上,虚拟企业本身就是一个组织化的道德形态,进行着各个联盟企业之间内在性的凝聚和固化,同时也在不断释放出外在性的价值能量,规范制约着整个企业管理甚至是人类管理世界进程的历史走向。第四,深刻影响管理主体意识与行为。虚拟企业从本质上改变了人们以往受授的道德渠道及对应连接关系,使人们从传统的伦理教育机制中解脱出来,进入以企业为基本单位的人类一般管理伦理道德架构。虚拟企业管理的伦理道德已不是一个单一企业的经营道德理念和守则,而是多个动态联盟企业社会化的、符合人的天生自利和心灵价值双重需求的思想世界。虚拟企业的伦理道德已不是人的一种外在束缚,而是逐渐演化为了人的内在自觉需要。
　　


　　与此同时,虚拟企业在管理当中,由于存在如各个联盟企业道德标准难以统一缺乏规范性、宣传教育缺位伦理道德观念淡薄、道德监管体系不完善存在道德监管真空等问题,在一定程度上造成虚拟经营风险,这就需要研究并界定虚拟企业的伦理道德标准。SA8000是全球第一个企业道德规范国际标准,明确了企业的社会责任规范。我国政府在规范企业行为作出了积极贡献,虚拟企业伦理道德建设也逐渐受到关注。由于虚拟企业各个联盟企业的性质、任务等不同,涉及到包括联盟企业之间、企业与社会、企业与员工、员工与客户、员工之间等在内的伦理道德规范要求也就不同。但是在具体界定时,必须把握好几个原则:⑴效率原则。虚拟企业是一个追求效益最大化的经济体,目的就是要创造更多的经济效益。建立伦理道德规范,就是要遵循“效率优先”原则,在打破地域限制、及时沟通、实现优势互补、避免浪费和重复建设的基础上,整合各个联盟企业的伦理道德规范,聚合力量,提升市场竞争力。⑵公平原则。在机会面前体现平等,保证各个联盟企业合理利益的有效实现。⑶诚信原则。诚信是伦理道德的基石,是企业合作联盟的基础性道德诉求。由于虚拟运作使得企业与客户之间界限变得模糊,那么注重诚信理念、顾客至上、奉献社会,使企业行为与社会需求有机结合,使联盟企业各岗位、各工序、各方面工作以诚信为准则,使企业产品和服务赢得客户满意,就能增强对内凝聚力、对外竞争力。⑷激励原则。建立适合虚拟经营的激励机制能形成诱发力和推动力。在对企业员工进行教育引导的同时,还需要运用必需的组织纪律、行政措施、规章制度来严格管理行为,实现“他律”与“自律”的相统一。⑸人本原则。充分尊重员工,维护员工尊严,发挥创造精神,体现民主意识,尊重人、理解人、关心人,培育优秀的企业文化和团队文化,才能扩大创造虚拟企业的组织能量,增强核心竞争力。⑹创新原则。注重从传统文化中汲取营养,丰富伦理道德规范;注重吸收国内外先进的管理理念和方法,不断完善伦理道德规范;注重发挥员工创造精神,总结和推广典型经验。在此基础上进行创新,体现虚拟企业“双赢”甚至“多赢”的合作观念和“快速反应”的竞争理念,使虚拟企业的伦理道德规范更具实效性。
　　
　　


　　三、虚拟企业伦理道德建设的路径选择
　　
　　虚拟企业基于不同信息结构和技术结构而具有不同核心竞争力,企业之间就必然存在着委托—代理关系与问题。由于虚拟企业之间存在着信息不对称、目标和文化不一致、相互依赖、绩效评价机制不配套、核心技术可能性外泄、核心竞争力模糊认知等问题,就派生出了虚拟企业的伦理道德问题及伦理道德建设。
　　 (一)建构同一价值目标,培养核心竞争力
　　虚拟企业有效运作,显然离不开各个联盟企业的共同目标。有了具有“胶水”作用的共同目标,就能实现动态联盟企业行动配合并努力达成虚拟经营目标。同样,利益共享作为巩固动态联盟企业关系的基础,会强化合作企业对目标的信念与信心,实现虚拟企业合作的健康高效。因此,虚拟企业的成功是依赖于各合作企业之间的互相支持和共同努力。换句话说,通过建构同一价值目标,形成企业合力,就会对培养和提升虚拟企业核心竞争力有积极贡献。核心竞争力作为虚拟企业先进技术的“和谐组合”,是响应机遇、参与竞争所依赖的能力,是选择企业合作伙伴的第一原则,也是决定虚拟企业运作是否成功的关键因素。应该说,在未来的竞争环境中做到“大、全、强”已不再可能,虚拟企业作为一种强强合作,需要对企业自身以及伙伴企业的核心力进行分析识别,以避免落入“外部资源陷阱”而产生虚拟失败。
　　(二)风险共担守诚信,减少冲突降成本
　　在传统企业结构中,风险评估和管理往往是由单个企业独自完成。但是,虚拟企业具有相互依赖的伙伴关系,风险就往往被各个企业分散并共同承担。当前,随着竞争加剧,虚拟企业面临着由于市场竞争、环境变化、技术进步等产生的市场风险,面临着由于伙伴之间管理方式差异、地理位置不同等所引起的合作风险,面临着由于合作伙伴对所使用技术的相关性、复杂性、成熟性等掌握不够产生的技术风险。还有,如果一些掌握关键技术的伙伴退出,可能导致研发项目失败,虚拟企业中途解体;由于伙伴所负责部分研发失败,若该部分是整个项目的关键部分,则这一失败将可能导致整个研发项目失败等等风险问题。因此虚拟企业中的每个成员企业都需要承担自身的不足,均需遵循一定的、事先声明的、共同的伦理道德规范。虚拟企业应相互之间取长补短、同舟共济,有效降低或全力避免出现投机行为的风险。随着虚拟程度日益加深,虚拟企业伙伴之间主要以契约形式予以联系,诚实守信显得尤为重要。信息的不对称性,就难以排除个别伙伴出现单方面的违约,或弄虚作假、欺骗伙伴,或泄露合同机密。不过,现实中值得我们憧憬的是,虚拟企业可以利用信息技术实现低成本、间接的、实时沟通,在动态联盟企业之间保持资源共享和信息沟通,提高信任度评价,就可以在虚拟经营当中避免管理僵化和有效减少冲突,降低虚拟结构成本,从而减少虚拟企业间的内部交易成本。
　　(三)履行社会责任,科学管理道德资本
　　虚拟企业的道德资本是各个联盟企业所拥有精神、文化、理念的总和。只有切实履行社会责任,充分整合企业资本,才是虚拟企业实现道德资本增值的必由之路。比如提高虚拟企业运行效率,为社会创造更多财富,比如提供丰富多样的个性化产品,与客户共同构成个性化产品的供需关系,使客户满足程度最大化;比如合理进行产品定价,在承担一定成本和费用上追求合理利润;比如参与社会公益活动,回报社会等等。通过多方位地履行社会责任,形成虚拟企业的道德资本,便会产生一种强大无形力量,对各个联盟企业产生导向、凝聚、激励和控制作用,使员工追求与虚拟企业整体目标一致,自觉遵守虚拟企业伦理道德。与此同时,必须对虚拟企业的道德资本进行科学管理,不断为培育道德资本提供丰富的物质条件,不断地探索建立适应虚拟企业发展的规章制度、模式程序和激励机制。首先,积累和培育道德资本。采取科学的伦理道德教育,做到知情意行相结合,坚持正确的伦理道德导向,明确伦理道德价值目标,积极创造良好的伦理道德环境,并对伦理道德行为进行合理的褒奖。其次,注意道德资本的合理配置。作为一种资源,不同的道德资本配置方式会有不同效果,不同业务岗位就要配置不同道德水准的员工。尤为值得一提的是,在资本经营风险较大的要害岗位和关键企业(特别是盟主企业)尽可能多的配置优质道德资本,从而实现道德资本对整个虚拟企业发展的推动与促进作用。再次,构建道德资本评价体系。结合各联盟企业的企业文化和道德建设情况,综合运用道德态度评价、工作效率评价、客户评价、对比评价、追踪评价、量表评价等多种评价方法,通过社会舆论或个人心理活动等形式,对虚拟企业及员工行为进行善恶判断,使道德资本的培养目标得以全面贯彻和落实。
　　(湖南省社会主义学院)