【摘 要】
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目的将精细管理引入风湿免疫性疾病护理管理，提高护理质量，促进护理工作的科学发展，从而为风湿免疫性疾病患者提供更优质的服务。方法通过树立精细化管理的理念、制定并强化工作
【机 构】
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南方医科大学中西医结合医院风湿免疫科
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目的将精细管理引入风湿免疫性疾病护理管理，提高护理质量，促进护理工作的科学发展，从而为风湿免疫性疾病患者提供更优质的服务。方法通过树立精细化管理的理念、制定并强化工作制度和流程、加强业务培训、量化考核制度等方式对风湿免疫性疾病实施精细工程管理。对实施前后的患者满意度、护理质量进行比较。结果实施精细化管理后，患者的满意度为99.3％、护理质量评分为（99．30±0．31）分，均高于未实施精细化管理时的水平，其差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论精细化管理模式是有效提升风湿免疫性疾病患者满意度和
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