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修订后的ISO 9000:2000要求提供可计量的目标,而ISO 9000:1994对此却无明确的要求.这些质量目标的发展、计量和特性与环境管理标准ISO 14001:1996的目标是类似的.就新的质量管理标准而言,主要是根据质量控制数据、统计过程控制数据和用户满意程度监控产品质量.改善过程性能的有利工具是ISO 9000:2000中提出的PLAN-DO-CHECK-ACT系统.通过对这些数据的整理、分析和利用,不仅耐火材料生产厂可以不断地改进其生产过程,也可使应用耐火材料的工业部门(钢铁和有色金属冶炼部