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<正>自1956年美国首次尝试运用患者满意度评价护理服务质量以来[1],患者满意度已经逐渐成为评价护理质量的一个重要指标[2]。由于与其他服务的顾客满意度调查相比,医疗服务的患者(或患者家属)满意度更有特殊性,所以调查更加需要注意方式、方法和内容的选择。随着我国医疗服务市场的开放程度
满意度测评在优质护理服务评价中的作用
【摘 要】
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<正>自1956年美国首次尝试运用患者满意度评价护理服务质量以来[1],患者满意度已经逐渐成为评价护理质量的一个重要指标[2]。由于与其他服务的顾客满意度调查相比,医疗服务的
【机 构】
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上海市徐汇区中心医院
【出 处】
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中国现代医药杂志
【发表日期】
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2013年11期
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