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<正>""用户体验"一词于上世纪90年代初互联网网页设计引入,结合视觉设计、品牌、营销等各方面的利益,力求将网站设计得易用、好用、有价值,让浏览者乐在其中。ISO9241中把用户体验定义为用户在使用或期望使用某产品、系统及服务时产生的主观感受和反应。包括使用前的预期认知、使用过程中的感官和心理感受、使用后的情感和信仰。"目前用户体验可以说是非常热门的一个词,各